Руководитель отдела продаж (РОП)

О нас

Halal Travel Services — турагентство №1 на Кавказе. Помогаем людям путешествовать за рубеж: подбираем туры, сопровождаем на всех этапах и делаем отдых проще и комфортнее. Сейчас мы растём в премиум-сегмент и идём к большой цели — стать турагентством №1 в премиуме России.

Цель роли

Задача РОПа — собрать собственную команду продаж, выстроить её работу как систему и вывести направление на целевую прибыль. Ты строишь процессы, регламенты и команду так, чтобы всё работало по стандарту, а собственник получал результат без погружения в операционку.

Результатом твоей работы должно стать: ты собрал и обучил свою команду, отдел работает как система — процессы и регламенты выстроены, в CRM порядок, показатели прозрачны и растут, менеджеры выполняют план, а направление вышло на целевую прибыль. Собственник при этом не погружён в операционку. И поскольку мы идём в премиум, твоя команда должна стабильно доводить до сделки премиум-клиентов.

Как мы поймём, что ты справляешься

Мы смотрим на результат по четырём критериям:

• Количество — твоё направление вышло на целевую прибыль (план ставим индивидуально, конкретную цифру назовём на собеседовании); растут выручка на менеджера и конверсия из лида в продажу.
• Качество — команда работает по регламентам и скриптам; в CRM порядок (нулевой остаток лидов без статуса старше 7 дней); сделки ведутся по стандарту, без ошибок в бронированиях.
• Эффективность — результат достигается силами команды и без потери маржи; собственнику не нужно лезть в операционку.
• Удовлетворённость — менеджеры замотивированы и растут, новички быстро выходят на план; клиенты доходят до брони и возвращаются.

Все показатели — выручка, конверсия, прибыль — видны в CRM и отчётах, результат прозрачен по цифрам.

За что ты отвечаешь

Ты опытный руководитель, поэтому мы не расписываем шаги — ты сам выбираешь, как прийти к результату. Твои зоны ответственности:

• Команда. Собрать с нуля, обучить и вести команду менеджеров так, чтобы она стабильно выполняла план, а новички быстро выходили на показатели.
• Система продаж. Перевести отдел с ручного управления на работу по стандарту: регламенты, скрипты, база знаний и документация для адаптации — чтобы команда работала ровно, а новые менеджеры выходили на план без устного обучения. Ни один лид не зависает (нет обращений без статуса старше 7 дней).
• Показатели. Вывести направление на целевую прибыль; держать растущие конверсию и выручку на менеджера.

Как именно ты этого добьёшься — планёрки, разборы сделок, тренинги, найм, тестирование знаний команды — решаешь сам. Мы даём ресурсы, полномочия и помощь с продуктом.

Что мы ждём от тебя

• Опыт руководства отделом продаж от 2 лет.
• Уверенная работа с CRM: воронки, роботы, отчёты.
• Опыт написания регламентов и скриптов, которые реально работают.
• Умение планировать, ставить цели и доводить их до результата.
• Системный подход: сначала процесс, потом контроль.

Что мы даём

• Доход 100 000–250 000 ₽ на руки: оклад + процент от прибыли твоего направления — чем больше прибыль команды, которую ты построишь, тем выше твой доход.
• Реальные полномочия в управлении отделом.
• Прямой контакт с собственником, который участвует в процессах. Подчинение — напрямую основателю.
• Готовую клиентскую базу и стабильный входящий поток.
• Введём в продукт: всю информацию по турам, направлениям и условиям партнёров дадим — глубокое знание туризма на старте не обязательно.
• Командировки за рубеж за счёт компании.
• Комфортный современный офис в центре города: Махачкала, улица Абубакарова, 83.
• График 5/2, с 10:00 до 19:00, формат — офис или гибрид.

Ориентиры на испытательный срок

• 1 месяц: разобрался в продукте, процессах и текущих показателях; составил план; написаны первые регламенты и скрипты; начал собирать команду.
• 2 месяца: команда собрана и обучается; воронка и роботы настроены в CRM, нулевой остаток зависших лидов; работа идёт по регламентам, планёрки и разборы регулярны.
• 3 месяца: команда работает как система и выходит на план; направление уверенно движется к целевой прибыли; собственник вне операционки.

Как откликнуться

Если выстраивать систему продаж — это твоё, оставляй отклик со словом «Команда».