Product Manager (B2B, AI, телефония, контакт-центры)

О нас:

Мы работаем со звонками — создали голосовых ассистентов, антиспам, системы защиты от мошенников и другие решения со стороны телеком-инфраструктуры.

Наша цель — создавать продукты, которые, оставаясь телекомными по своей сути, эффективно работают в любой бизнес-среде.

У нас уже есть работающие кейсы (включая зарубежные), и мы строим полноценный CCaaS (Call Center as a Service) — продукт, который решает полный спектр задач телефонии для крупного бизнеса, на основе самых современных технологий.

Мы ищем: Product Manager, который возьмет на себя стратегическую и операционную ответственность за развитие продукта. Это позиция, где вы будете:

• Формировать видение и Roadmap нового продукта (CCaaS) параллельно с развитием уже работающих кейсов;

• Выступать связующим звеном между рынком, командой разработки и стейкхолдерами;

• Влиять на архитектурные решения и подходы к созданию управляющего интерфейса;

• Представлять продукт на внешних встречах, участвовать в pre-sale и работе с ключевыми клиентами.

Мы предлагаем:

• Стратегическую роль — вы не просто «менеджер бэклога», а человек, который формирует видение продукта и влияет на архитектуру;

• Реальные рыночные кейсы — продукт уже используется, есть работающие клиенты, но при этом много места для роста и экспериментов;

• Высокий технологический уровень — работа с AI, телефонией, сложной бэкенд-архитектурой, R&D;

• Команду разработки, готовую к движению в сторону интерфейсного продукта — сейчас фокус на бэкенде, но фронтенд в планах, и вы будете задавать направление;

• Возможность выстроить процессы product management с учетом лучших практик — от discovery до пост-релизного анализа;

• Участие в pre-sale и работе с крупными B2B-клиентами — влияние на бизнес-результат напрямую.

Ключевые задачи

Стратегические:

• Формирование Roadmap продукта;

• Определение продуктовых метрик;

• Исследование рынка и определение направлений продаж помимо телекома (банки, страхование etc);

• Участие в формировании Go-to-market стратегии.

Операционные:

• Управление бэклогом параллельно по двум направлениям: поддержка и развитие существующего кейса + формирование нового продукта;

• Оформление требований, взаимодействие с командой разработки (бэкенд, R&D, последующее подключение фронтенда);

• Участие в pre-sale, встречах с ключевыми клиентами и сборе обратной связи.

Продуктовое развитие:

• Развитие нового направления как части существующей экосистемы;

• Выстраивание процессов product discovery: генерация и валидация гипотез, работа с прототипами;

• Формирование требований к управляющему интерфейсу нового продукта (user-friendly, интуитивно понятный для клиентов).

Требования:

Must have:

• Опыт работы Product Manager от 3 лет (или аналогичная роль с полным циклом управления продуктом);

• Опыт вывода новых B2B-продуктов на рынок: от discovery до масштабирования и пост-релизного анализа;

• Уверенное управление Roadmap: балансирование между быстрыми победами и долгосрочными инвестициями;

• Глубокое понимание B2B-продуктовой экономики

• Навыки product discovery: глубинные интервью, гипотезы, прототипирование, validation;

• Опыт работы с техническими командами: понимание архитектуры B2B SaaS, API, интеграций, умение говорить с разработкой на одном языке;

• Работа с метриками: умение формулировать продуктовые метрики, выстраивать дашборды, работать с Grafana или аналогичными инструментами;

• Опыт проведения исследований рынка и конкурентного анализа с формированием стратегических выводов.

Будет плюсом:

• Опыт в телекоме, CCaaS, контакт-центрах, телефонии, IVR, голосовых ботах / ассистентах;

• Работа с AI-продуктами (CPaaS, голосовые сценарии, LLM, RAG);

• Технический бэкграунд (разработка, системная аналитика, архитектура);

• Опыт участия в pre-sale для B2B-клиентов;

• Построение процессов product management в условиях высокой неопределенности.

Условия:

• Гибкий график (при занятости full-time);

• Удаленная работа (с возможностью посещения офиса в Москве);

• Рыночный уровень фиксированной заработной платы (по итогам собеседования) + бонус по результатам работы;

• Оформление в соответствии с нормами ТК РФ; ДМС.