Куратор-администратор стоматологической клиники

Присоединяйтесь к команде «32КАРАТА» – лидера в области стоматологии в Самарской области!

О нас:

«32КАРАТА» — это более 20 лет доверия пациентов, современные клиники в Тольятти и команда профессионалов, которые помогают людям обрести здоровую улыбку. Мы ценим инициативность, поддерживаем сотрудников и инвестируем в их развитие.

Ваши задачи:

· Сопровождение пациентов с комплексными планами лечения на всех этапах: от диагностики до фиксации результата.

· Совместно с врачами составляете план лечения, согласовываете финансовую часть, помогаете пациенту принимать взвешенные решения.

· Координируете график визитов нескольких специалистов, чтобы лечение было комфортным и без ожидания.

· Контролируете выполнение этапов лечения, оперативно решаете возникающие вопросы.

· Увеличиваете лояльность пациентов и показатели завершённости лечения (ведение в CRM, работа с возражениями).

· Участвуете в обучении администраторов по вопросам сервиса для комплексных пациентов.

При необходимости заменяете администратора на ресепшн

Наши ожидания:

· Опыт в продажах или клиентском сервисе от 1 года (банки, телеком, премиальный ритейл, HoReCa, фитнес, медицинские центры).

· Умение находить подход к разным людям, слушать, выявлять потребности и мягко аргументировать ценность предложения.

· Медицинских знаний не требуется – всему необходимому обучим на месте. Главное – ваше желание разбираться в процессах и помогать пациентам.

· Уверенное владение компьютером (CRM, Excel, мессенджеры).

· Проактивность, ответственность, ориентация на результат.

Мы предлагаем:

· Стабильный график: 5/2 с 9:00 до 18:00 или сменный (обсуждаем).

· Оклад + прозрачная система KPI (выполнение плана по завершённости лечения и качеству сервиса).

· Современную клинику с передовым оборудованием (CEREC, 3D-томография, микроскопы).

· Обучение с наставником: вы погрузитесь в специфику стоматологии, работу с документацией и CRM.

· Льготы на стоматологическое лечение для сотрудников и их близких.

· Дружный коллектив, где ценят инициативу и помогают адаптироваться.