Специалист IT поддержки Helpy

Сервисы Яндекса помогают делать жизнь проще и комфортнее, и каждый день ими пользуются миллионы людей. Команда для бизнеса Яндекса объединяет людей и усилия вокруг больших проектов, обеспечивая поддержку пользователей и партнёров, доставку посылок и товаров, создание контента и развитие технологий. Мы ценим надёжность и возможности, которые позволяют нашим сотрудникам чувствовать себя защищёнными и развиваться в своей карьере.

Какие задачи вас ждут:

• Обработка обращений сотрудников по телефону, в телеграм-чате, почте и на внутреннем портале заказа услуг;

• Консультирование сотрудников по вопросам, связанным с IT сферой и работой в офисе;

• Создание и фиксирование заявки во внутренней CRM;

• Работа с типовыми обращениями по инструкциям и скриптам;

• Осуществлять передачу обращений в другую службу, если на своём уровне решить проблему не получается.

Мы ждем, что вы:

• Обладаете высоким уровнем грамотности письменной и устной речи;

• Уверенный пользователь ПК, умеете работать с приложениями Microsoft Office;

• Имеете навыки решения сложных и конфликтных ситуаций;

• Умеете эффективно работать в режиме многозадачности;
• ​​Обладаете знаниями английского языка на уровне разговорного;

• Умеете слушать и слышать собеседника.

Что мы предлагаем:

• Прозрачную систему мотивации, которая позволяет влиять на свой доход, реальные планы, мы ценим вклад каждого и готовы поощрять за отличные результаты;

• «Белая» заработная плата, состоящая из гарантированного оклада и ежемесячной премии;

• Удаленная работа из любой точки мира в классной команде настоящих профессионалов, готовых всегда поддержать и помочь в любом вопросе;

• Широкие возможности для профессионального и карьерного роста;

• Обучение и помощь опытных наставников: коллеги всегда готовы подсказать, оперативно ответить в чате, поделиться опытом;

• Корпоративный ноутбук для работы;
• График работы 5/2.

Присоединяйтесь к нашей команде и станьте частью чего-то большого!