Руководитель рецепции

Руководитель рецепции

Заработная плата: 80 000 рублей (фиксированный оклад) + процент с продаж отдела

О работодателе:

Gym Space — это пространство для тех, кто выбирает здоровый образ жизни и ценит комфорт.
Мы создаем атмосферу, в которую хочется возвращаться, поэтому первое впечатление о нас зависит от работы рецепции.
Мы ищем профессионала, который разделяет наши ценности и готов стать лицом нашего Клуба.

Чем предстоит заниматься:

Вы будете не просто администратором, а полноценным руководителем, формирующим культуру сервиса на рецепции.

· Управление командой и процессы: Организация бесперебойной работы рецепции, составление графиков смен, контроль соблюдения стандартов обслуживания и внешнего вида сотрудников .
· Обучение и развитие: Подбор, адаптация и обучение новых администраторов, проведение тренингов по повышению качества сервиса и стандартам
· Контроль качества и продаж: Контроль ведения кассовых операций, административной документации и отчетности. Обеспечение выполнения плана по дополнительным продажам (сопутствующие товары)
· Сервис и решение конфликтов: Личное участие в решении сложных и конфликтных ситуаций с гостями, работа с обратной связью (книга жалоб и предложений) для предотвращения спорных моментов .
· Стратегия и развитие: Участие в разработке и внедрении новых стандартов работы, направленных на увеличение лояльности клиентов и повышение продаж.

Мы ждем от вас:

· Опыт работы на руководящей должности в сфере гостеприимства, фитнес-услуг или смежных областях (от 1 года) .
· Навыки управления персоналом, умение мотивировать команду на достижение результата.
· Понимание принципов активных продаж и клиентоориентированности.
· Стрессоустойчивость, высокие коммуникативные навыки, грамотная речь .
· Умение вести отчетность и пользоваться ПК на уровне уверенного пользователя .

Мы предлагаем:

· Стабильный доход: Оклад 80 000 рублей + % с продаж. Ваш заработок напрямую зависит от вашего профессионализма.
· График работы: 5/2 или сменный график (обсуждаем на собеседовании) .
· Официальное трудоустройство по ТК РФ
· Возможности роста: Работа в премиальном клубе с возможностью реализации ваших идей и профессионального развития.
· Корпоративные скидки на услуги клуба .

Присоединяйтесь к нашей команде!