Менеджер бьюти-направления в отель (барбершоп + SPA)

Placebo/25 — российская инвестиционная компания, которая создает и развивает проекты в России, Индонезии и Китае.

Мы строим атмосферные здания, производим мебель, обеспечиваем 5-звездочный сервис и проводим мероприятия для компаний из списка Fortune-500.

Барбершоп и SPA-кабинет на территории 5-звездочного отеля Villa Mr. Pinky. Два отдельных помещения: барбершоп в отдельном здании, спа-кабинет — в своем пространстве. Аудитория — гости отеля и внешние клиенты, которые ценят премиальный сервис.

Мы в поисках коллеги, который возьмет на себя операционное управление, контроль качества и коммерческий результат направления.

Чем предстоит заниматься:

• Обеспечение бесперебойной работы барбершопа и спа-кабинета;
• Контроль чистоты, стандартов сервиса, санитарных норм;
• Ведение расписания, запись клиентов, работа в CRM;
• Решение конфликтных ситуаций;
• Поиск и отбор поставщиков косметики, расходников, хозтоваров;
• Переговоры, контроль цен и условий;
• Управление складом и бюджетом на расходники;
• Оптимизация затрат без потери качества;
• Графики мастеров, контроль дисциплины, планерки, индивидуальные встречи;
• Организация обучения: тренинги по сервису, продажам, работе с возражениями;
• Контроль выручки, среднего чека, загрузки;
• Управление ФОТ — цель снизить долю ФОТ в выручке до 50–55%;
• Генерация идей для роста. У нас есть маркетинг, SMM и дизайнеры — вы ставите задачи, они реализуют;
• Акции, спецпредложения для гостей отеля и внешних клиентов;
• Коммуникация с ресепшн, маркетингом отеля для интеграции услуг в гостевой опыт.

Что мы ждем от кандидата:

• Опыт на управленческой или старшей администраторской позиции в сфере услуг
• Желателен опыт в гостиничном кластере;
• Понимание экономики: управление ФОТ, контроль расходов;
• Навыки переговоров с поставщиками;
• Опыт организации обучения персонала;
• Опыт взаимодействия с маркетинговыми командами — умение давать четкие задачи;
• CRM и офисный пакет — уверенный пользователь;
• Проактивность, системность, эмоциональный интеллект;
• Понимание 5-звездочного сервиса и работы с премиум-аудиторией.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• Достойный уровень заработной платы;
• Работа на территории 5-звездочного отеля;
• Возможность реализовывать свои идеи;
• Пространство для профессионального роста;
• Двухразовое корпоративное питание;
• Скидки на продукты компании.