Операционный директор (COO)

Группа Компаний «Олимп Здоровья» - сеть многопрофильных, высокотехнологичных клиник в Москве и Воронеже, оказывающих полный спектр медицинских услуг от неотложной помощи до полного восстановления в санаторно-курортных условиях.

В связи с активным ростом и масштабированием бизнеса мы приглашаем Операционного директора в Управляющую компанию (г. Воронеж, ул. Моисеева, 2/2) .

Это позиция для системного управленца, который готов выстроить работу ГК как единого организма: отладить внутренние процессы, объединить подразделения, повысить эффективность и качество сервиса на всех площадках.

Мы не ищем «генератора продаж» — мы ищем человека, который сделает так, чтобы бизнес работал без сбоев, а пациенты и гости чувствовали единый стандарт качества во всех точках контакта .

Ключевые задачи:

• Выстраивание и развитие работы со страховыми компаниями и юридическими лицами (ДМС, корпоративные клиенты, партнёры), повышение прозрачности и управляемости этого канала.
• Организация и контроль работы службы медицинских представителей на всю группу компаний: единая отчетность и стандарты работы.
• Оптимизация и стандартизация ключевых процессов: путь пациента/гостя, взаимодействие подразделений, внутренние регламенты и стандарты сервиса.
• Организация и контроль работы службы медицинских представителей на всю группу компаний: единая отчетность и стандарты работы.
• Внедрение и поддержание единых метрик и управленческой отчётности по всем направлениям бизнеса (клиники, санаторий, вспомогательные службы), формирование регулярной отчётности для генерального директора и собственника.
• Анализ текущих процессов, выявление уязвимых мест, разработка и реализация мероприятий по их устранению, сопровождение изменений до устойчивого результата.
• Обеспечение бесперебойной операционной деятельности: контроль загрузки мощностей, управления очередями, качества сервиса и обратной связи пациентов/гостей.
• Участие в стратегическом развитии ГК: участие в разработке операционной стратегии, планов масштабирования, запуске новых направлений и проектов.

Наши ожидания:

• Высшее образование (предпочтительно в области менеджмента, экономики, медицины).
• Опыт работы на позиции Операционного / Исполнительного директора или руководителя филиала / крупного подразделения от 3 лет.
• Обязательный опыт в медицине, санаторно‑курортной сфере, гостиничном бизнесе или сферах с высокими стандартами сервиса (HoReCa, салоны красоты, фитнес‑индустрия).
• Умение строить процессы с нуля или преобразовывать хаос в управляемую систему; опыт внедрения и тиражирования стандартов.
• Мышление результатом, а не процессом: умение определять ключевые показатели, выстраивать под них систему и добиваться достижения целей.
• Готовность принимать решения и нести за них ответственность; практический опыт управления изменениями и работы в условиях многозадачности.
• Понимание премиального сегмента и психологии сервиса «выше среднего», умение чувствовать запрос аудитории и трансформировать его в стандарты сервиса.
• Навыки работы с управленческой отчётностью, финансовыми и операционными показателями, опыт работы с KPI.
• Уверенное владение ПК (MS Office, Excel, CRM‑системы, МИС) и готовность осваивать новые инструменты.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ.
• График работы: 5/2 (с 9:00 до 18:00).
• Заработная плата: обсуждается с успешным кандидатом, привязка к результатам и достижениям.
• Работа в лидирующей ГК Черноземья с надёжной репутацией и амбициозными планами развития.
• Возможность влиять на стратегию и развитие всех направлений бизнеса ГК, быть ключевым партнёром генерального директора и собственника по операционным вопросам.
• Скидки на медицинские услуги для сотрудника и членов семьи.

Ждём Вас в команду ГК "Олимп Здоровья"