Project manager/CJE (Бизнес-помощник)

Команда развивает продукт «бизнес-помощник» для предпринимателей и малого бизнеса. Бизнес-помощник — ИИ-ассистент в СберБизнес для клиентов малого и микро бизнеса. Работает в чате: предприниматель задаёт вопрос, агент анализирует данные и даёт конкретный ответ — по деньгам, документам, контрагентам, налогам.

Нужен эксперт, который поможет продукту говорить с пользователями на языке текущих паттернов, запросов и потребностей предпринимателей, а также реальных инструментов, которыми они пользуются — и подскажет, как встроить ИИ туда, где это даёт измеримую ценность бизнесу.

Активно расширяющаяся команда, растущий продукт, который до конца года сможет закрывать самые частотные потребности предпринимателей в части управления бизнесом, а так же поможет выстроить трек развития бизнеса и проведёт предпринимателя по нему.

Обязанности

• автоматизация операционных процессов для предпринимателей малого и среднего бизнеса
• проектирование клиентского пути к росту: вести предпринимателя от осознания потребности в масштабировании до SMART-цели и готового плана, обеспечивая бесшовную связку с реализацией
• подготовка требований к ИИ-агенту: описывать логику детекции потребностей, механику уточняющих вопросов, перевод запроса в SMART-формат и стратегии выхода из сценария для разработки
• проведение исследований (CustDev/UX): формулировать брифы, согласовывать методологию, контролировать полевые работы и глубоко понимать барьеры предпринимателей
• внедрение прикладного ИИ и автоматизация: проектировать workflow, интеграции и no-code-решения на базе реальных операционных процессов МСБ (продажи, склад, документооборот)
• управление участием в разработке: участвовать в грумминге, декомпозировать задачи, писать критерии приемки (AC) и координировать смежные команды вокруг единого пути клиента
• анализ качества сценариев и расчет бизнес-эффекта: отслеживать диалоговые метрики, собирать обратную связь и инициировать доработки продукта.

Требования

• высшее образование (техническое, математическое или экономическое)
• опыт в продуктовой команде digital-сервиса для предпринимателей (банк для бизнеса, бухгалтерский сервис, CRM-платформа и т.п.)
• практический опыт автоматизации процессов внутри компании: построение workflow, интеграций, no-code/low-code решений
• экспертиза во внедрении ИИ-инструментов — от чат-ботов и автоматической обработки документов до ИИ-ассистентов для аналитики и принятия решений
• опыт работы с LLM, понимание механики языковых моделей (преимущество — с агентами/мультиагентными системами)
• знание рынка сервисов для предпринимателей: SaaS/ПО для малого бизнеса (CRM, бухгалтерия, эквайринг, HR, маркетинг и т.д.)
• насмотренность инструментов автоматизации / ИИ, которыми пользуются предприниматели
• умение формулировать инсайты в терминах, применимых к product discovery (JTBD, боли, сценарии использования).

Условия

• проектный договор до 31 декабря 2026 года, без продления по умолчанию
• стабильный оклад и социальная поддержка сотрудников
• официальное оформление
• расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для близких
• корпоративное обучение в Виртуальной школе Сбера
• бесплатная подписка СберПрайм+ и скидки на продукты компаний-партнеров
• корпоративная пенсионная программа
• гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный ⅓ ключевой ставки ЦБ.