Менеджер контроля качества

Hi Store - это компания, которая занимается продажей оригинальной сертифицированной техники Apple, Xiaomi, Samsung и аксессуаров к ней. Компания работает на рынке уже более 10 лет и за это время успела зарекомендовать себя как надежный поставщик качественной продукции.

В связи с расширением штата мы ищем специалиста контроля качества, который будет выверять ошибки сотрудников контактного центра при взаимодействии с клиентами, обеспечивать соблюдение стандартов обслуживания и улучшать общее качество предоставляемых услуг.

Чем предстоит заниматься:

• Осуществлять контроль работы сотрудников контактного центра на предмет соответствия стандартам обслуживания клиентов
• Анализировать записи разговоров операторов с клиентами, оценивать качество взаимодействия
• Выявлять нарушения стандартов общения и предлагать меры по улучшению качества обслуживания
• Проводить регулярные проверки и составлять отчеты по результатам контроля

Наши пожелания к кандидатам:

• Опыт работы в сфере продаж или контроля качества от 1 года
• Продвинутые знания цифровой техники
• Отличные коммуникативные навыки, умение вести переговоры и разрешать конфликтные ситуации
• Внимательность к деталям, ответственность и ориентация на результат
• Уверенный пользователь ПК, знание офисных программ

Что мы предлагаем:

• График работы 5/2 плавающее начало и окончание рабочего дня (выбираете удобный график)
• Конкурентоспособная зарплата
• Офисный формат работы с удобной транспортной развязкой
• Отсутствие бюрократии и жестких рамок
• Молодой, дружный, веселый коллектив (средний возраст наших сотрудников 25 лет)
• Скидки на продукцию компании
• Возможность построить карьеру внутри крупной, стабильной компании

Присоединяйся к нашей команде и начни двигаться к успеху вместе с нами! Отправляй резюме или звони!