Специалист технической поддержки

до 50 000 ₽

г Москва, Очаковское шоссе, д 34
  • Очаково
  • Аминьевская
  • Озёрная

Команда AnSoft специализируется на оптимизации бизнес-процессов в сегментах HoReCa, retail и сфере услуг с целью повышения их экономической эффективности. Отраслевая экспертиза, опыт и применение информационных технологий позволяют создавать решения, учитывающие специфику бизнеса заказчиков.

Наши клиенты – ресторанные сети федерального значения в России и за рубежом.

Компания представляет услуги по продаже терминалов самообслуживания (КСО - киоск самообслуживания) - от полноразмерных стационарных моделей, до тонких настенных терминалов и компактных настольных аппаратов, а также разработке и поддержке ПО для КСО.


Обязанности:

  • Техническая поддержка клиентов и партнеров, консультация по работе и настройке ПО;
  • Развертывание, внедрение и обновление версий ПО на КСО;
  • Решение инцидентов, проблем, связанных с работоспособностью ПО;
  • Анализ прикладных логов (текстовые файлы, система хранения логов);
  • Анализ системных логов (журнал событий ОС);
  • Мониторинг работы ПО, взаимодействие с отделом разработки;
  • Настройка и администрирование Zabbix, телеграмм чатов;
  • Настройка, подключение и профилактика офисного оборудования - установка ОС, драйверов, программного обеспечения – от офисных до специализированных программ, настройка принтеров и т.п.;
  • Администрирование и обслуживание ОС, оргтехники, периферийных устройств клиентов;
  • Тестирование новых продуктов компании;
  • Пополнение внутренней базы знаний и шаблонов ответов;
  • Разнообразные дополнительные поручения, связанные с выполняемой работой.


Требования к квалификации:

  • Знание ПО iiko/R-Keeper;
  • Высшее техническое образование в области ИТ;
  • Умение приоритизи́ровать запросы и работать в режиме многозадачности, выполнять поставленные задачи быстро и эффективно;
  • Умение анализировать большой объём информации (логи), принимать промежуточные решения, описывать техническим языком выявленные баги и транслировать задачи в команду Разработки;
  • Наличие практического опыта по сопровождению сложной программной инфраструктуры;
  • Знание операционных систем на основе Windows;
  • Наличие навыков диагностики и устранения неисправностей аппаратной части ПК и периферийных устройств;
  • Дисциплинированность, пунктуальность, не конфликтность, стрессоустойчивость, грамотность;
  • Перфекционизм, желание делать свою работу хорошо.
Приветствуется:
  • Разговорный Английский.


Условия работы:

  • Удаленный формат работы;
  • Взаимодействие с пользователями посредством Helpdesk, мессенджеров и пр.;
  • Сотрудничество по ТК РФ;
  • Работа по графику 2/2;
  • Интересная и стабильная работа в дружном коллективе;
  • Возможности для профессионального и карьерного роста.


Поделиться:

Опубликована 6 дней назад

Мы обрабатываем данные посетителей и используем куки в соответствии с политикой конфиденциальности.