- Работа в Санкт-Петербурге
- Промышленность, производство
- Инженер по качеству
- Специалист по рекламациям / Инженер по качеству
Специалист по рекламациям / Инженер по качеству
70 000 - 77 777 ₽
г Санкт-Петербург, ул Новолитовская, д 15 литера А
- Лесная
- Выборгская
- Площадь Мужества
MLAB - динамично развивающаяся компания, специализирующаяся на поставках высокотехнологичного лабораторного и контрольно-измерительного оборудования для промышленных и научных предприятий.
Обязанности:
- приём, учёт и рассмотрение рекламаций клиентов;
- изучение обоснованности рекламаций, проверка прилагаемых документов, подготовка официальных ответов;
- контроль сроков проверки рекламаций, выполнения требований по проверке качества товара, гарантийного ремонта, замены товара, возврата денежных средств;
- оформление документации (претензий, актов возврата, бланков гарантийного обслуживания, товарных накладных, обратной реализации и проч.);
- подготовка документов для согласования рекламаций с поставщиками товаров (брак), транспортными компаниями (бой, утеря грузов);
- взаимодействие со смежными подразделениями: отделом продаж, сервисными центрами и транспортными компаниями и проч.;
- ведение отчётности.
Требования:
- Техническое высшее или среднее образование.
- Коммуникационные навыки. Умение слушать клиента, правильно интерпретировать информацию, чётко и убедительно доносить свою позицию.
- Аналитическое мышление. Умение выявлять корневые причины проблем, а не только их симптомы.
- Клиентоориентированность. Искреннее стремление найти выход, удовлетворяющий потребности клиента.
- Знание продукта. Глубокое понимание технических аспектов, особенностей использования и потенциальных проблемных зон товаров.
-
Оформление по ТК РФ.
-
График работы: 5/2, пн-пт с 9 до 18, можно выбрать с 8 до 17.
-
Заработная плата: оклад + ежемесячная премия, обсуждается на собеседовании.
-
Удобный офис в 10 минутах ходьбы от м. Лесная.
-
Комфортные условия труда и дружный коллектив.
Поделиться:
Опубликована 4 дня назад