Специалист по рекламациям / Инженер по качеству

70 000 - 77 777 ₽

г Санкт-Петербург, ул Новолитовская, д 15 литера А
  • Лесная
  • Выборгская
  • Площадь Мужества

MLAB - динамично развивающаяся компания, специализирующаяся на поставках высокотехнологичного лабораторного и контрольно-измерительного оборудования для промышленных и научных предприятий.

Обязанности:

  • приём, учёт и рассмотрение рекламаций клиентов;
  • изучение обоснованности рекламаций, проверка прилагаемых документов, подготовка официальных ответов;
  • контроль сроков проверки рекламаций, выполнения требований по проверке качества товара, гарантийного ремонта, замены товара, возврата денежных средств;
  • оформление документации (претензий, актов возврата, бланков гарантийного обслуживания, товарных накладных, обратной реализации и проч.);
  • подготовка документов для согласования рекламаций с поставщиками товаров (брак), транспортными компаниями (бой, утеря грузов);
  • взаимодействие со смежными подразделениями: отделом продаж, сервисными центрами и транспортными компаниями и проч.;
  • ведение отчётности.

Требования:

  • Техническое высшее или среднее образование.
  • Коммуникационные навыки. Умение слушать клиента, правильно интерпретировать информацию, чётко и убедительно доносить свою позицию.
  • Аналитическое мышление. Умение выявлять корневые причины проблем, а не только их симптомы.
  • Клиентоориентированность. Искреннее стремление найти выход, удовлетворяющий потребности клиента.
  • Знание продукта. Глубокое понимание технических аспектов, особенностей использования и потенциальных проблемных зон товаров.
Условия:
  • Оформление по ТК РФ.

  • График работы: 5/2, пн-пт с 9 до 18, можно выбрать с 8 до 17.

  • Заработная плата: оклад + ежемесячная премия, обсуждается на собеседовании.

  • Удобный офис в 10 минутах ходьбы от м. Лесная.

  • Комфортные условия труда и дружный коллектив.



Поделиться:

Опубликована 4 дня назад

Мы обрабатываем данные посетителей и используем куки в соответствии с политикой конфиденциальности.