Супервайзер по бронированию

69 000 ₽

Mantera Hotels

Краснодарский край, пгт Сириус, Олимпийский пр-кт, д 36/1

Обязанности:

Опыт и знание работы с отельными программами, системами бронирования и менеджерами каналов (Opera, Travel Line);
Внимание к деталям и точность, отличные навыки письменной/устной коммуникация и способность общаться на всех уровнях организации;
Навыки самоуправления и способность эффективно расставлять приоритеты в задачах;
Способность инициировать, внедрять и заканчивать задачи и проекты, навыки управления и контроля команды.

Требования:

Обеспечение профессиональной и эффективной работы смены, а также управление и координирование деятельности агентов по бронированию;
Контроль соответствия процедур бронирования (групп, групповых цепочек, индивидуальных и корпоративных гостей) и ввода данных в систему бронирования;
Контроль ежедневных операций по бронированию номеров и обеспечение эффективной работы подразделения;
Контроль актуальности информации и тарифов в системах бронирования и ченнел-менеджерах;
Своевременное информирование и контроль осведомлённости агентов по бронированию и фронт-офиса о наличии мест и доступности номеров, открытых продажах, закрытых датах, датах высокого спроса и т. д.;
Управление системами, установленными в отделе бронирования, для обеспечения точной обработки заявок на бронирование;
Отслеживание бронирований, полученных по всем онлайн-каналам, таким как веб-сайт отеля, OTA и т. д.;
Работа с внешними системами, такими как менеджер каналов, системы веб-бронирования, инструменты сравнения цен, экстрасети онлайн-турагентов и т. д.;
Контроль за обновлением информации о неявках и отменах всех OTA, чтобы избежать нежелательных комиссий;
Контроль за тем, что все запросы на бронирование обрабатываются в соответствии со стандартами отеля и без задержек; отслеживание депозитов и гарантий;
Поддержание конструктивной коммуникации между гостями, сотрудниками и руководством;
Подготовка необходимых отчетов и информации по запросу Менеджера по бронированию и Директора по продажам;
Управление всеми аспектами отдела бронирования в отсутствие менеджера по бронированию;
Контроль за тем, что предоплата взимается заранее для всех бронирований через доступные каналы бронирования;
Оперативная и профессиональная коммуникация с партнерами и гостями, предоставление информации по запросам гостей.

Условия:

Официальное трудоустройство;
Оклад - 69 000р (до вычета налогов);
График работы 2/2;
Место работы: пгт. Сириус;
Проживание для иногородних сотрудников;
Бесплатное питание для сотрудников в рабочие дни;
Возможность построить карьеру в холдинге Mantera.

Опубликована 10 дней назад