Специалист в контактный центр (входящая линия)

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Прозрачный доход: оклад 46 300 + премия, которая напрямую зависит от ваших достижений и результатов работы
• Современный офис в центре города с зонами отдыха, столовой и кофейней
• Индивидуальный план развития с поддержкой персонального наставника
• Двойную оплату за работу в выходные дни сверх графика
• +20 % надбавку к часовой ставке за ночные смены
• Единоразовую дополнительную выплату в размере 50% от оклада к ежегодному отпуску от 14 дней
• Дополнительные оплачиваемые дни отдыха в знаковые семейные даты
• Программу поддержки семей с детьми: материальную помощь в размере 10 000 рублей при поступлении ребенка в 1-й класс
• Оказание материальной помощи по важным семейным и личным событиям
• Доплату от компании до 100% от оклада за первые 7 дней больничного
• Расширенную программу ДМС, включающую стоматологию, онлайн психолога и сервис «Врач в офисе»
• Компенсацию расходов на фитнес и изучение иностранных языков
• Доступ к библиотеке внутренних курсов и программ обучения
• Доступ к сервису корпоративных скидок PrimeZone
• Насыщенную корпоративную жизнь: многообразие спортивных секций и клубов по интересам (киноклуб, клуб путешественников, клуб квизов и др)

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Консультирование клиентов на входящей линии по основным направлениям Группы ДОМ.РФ, включая федеральные меры господдержки, сервисы для застройщиков и управление арендой жилой недвижимости
• Решение разноплановых вопросов клиентов, выполнение соединения с внутренними подразделениями организации
• Формирование ответов на письменные обращения клиентов, поступившие на электронную почту и в чат (заполнение установленных шаблонов и форм для обратной связи)
• Фиксация обращений граждан в учетной системе

НАШИ ПОЖЕЛАНИЯ К СОИСКАТЕЛЮ:

• Высшее/неоконченное высшее/среднее специальное образование
• Желание работать и развиваться в одном из крупнейших Банков
• Опыт работы в Контакт-центре или Банке (взаимодействие с клиентами) от полугода
• Уверенное владение ПК