Клиентский менеджер / Менеджер по работе с клиентами

О чём эта роль

Это роль для человека, который умеет самостоятельно привлекать B2B-клиентов, вести переговоры с ЛПР, структурировать сделки, доводить клиента до финансирования и сопровождать его дальше.

SmartFact конкурирует не минимальной ценой, а скоростью, сервисом, надежностью процесса и персональным сопровождением. Поэтому нам нужен менеджер, который умеет продавать решение через ценность.

Обязанности:

• самостоятельно искать и привлекать новых B2B-клиентов;
• работать с входящими лидами от маркетинга, партнеров и других каналов;
• проводить переговоры с клиентами и выявлять потребности в финансировании;
• структурировать сделки и готовить коммерческие предложения;
• собирать и координировать пакет документов для внутреннего согласования;
• доводить клиента от первого контакта до финансирования;
• сопровождать клиента после сделки: развивать активность, удерживать качество сервиса, поддерживать долгосрочные отношения;
• вести клиентскую воронку и статусы в CRM;
• использовать в работе ИИ-инструменты;
• выполнять личный план по клиентам, сделкам, комиссиям и качеству портфеля;
• управлять ожиданиями клиента: быстро отвечать, фиксировать следующий шаг, не обещать то, что не согласовано внутри.

Требования:

• успешный опыт самостоятельного привлечения B2B-клиентов;
• опыт переговоров с клиентами и ЛПР;
• навык ведения сделки от первого контакта до результата;
• умение продавать не только ценой, а через бизнес-ценность решения;
• опыт работы с CRM; интерес к ИИ-инструментам и цифровым решениям будет преимуществом;
• готовность работать в высоком темпе: встречи, звонки, воронка, внутренние согласования.

Условия:

• официальное оформление по ТК РФ;

• полный социальный пакет, ДМС, компенсация расходов на фитнес;

• график работы 5/2: с 9:00 до 18:00;

• офис: новый, комфортный, класс А в БЦ Upside (м. Кунцевская, 2 минуты пешком); рядом парк и фитнес WorldClass (можно совмещать спорт и работу).

Почему стоит откликнуться

• Вы присоединитесь к финтех‑экосистеме SmartFactory (СмартФакт + СмартФокс) с «цифровой ДНК» в культуре. Что это значит для вас:

• Реальный бизнес. Мы не стартап с туманными перспективами, а публичная компания с рейтингом RuBBB-.

• Цифровая культура. Автоматизируем рутину: ИИ у нас — не для галочки, а для реальной помощи в работе.

• Умная команда. Сильные руководители и коллеги, у которых можно учиться каждый день. Никакой бюрократии.

• Развитие. Мы постоянно обучаем сотрудников — внутри компании и с привлечением внешних экспертов.