CRM-маркетолог

Обязанности:

• Разработка и реализация стратегии по возврату пациентов и повышению повторных визитов.

• Клиентский сервис, работа с CRM Yclients, создание RFM - анализа: Сегментация базы пациентов: по процедурам, активности, сроку последнего визита.

• Внедрение смс-оборота в соответствии с выявленными категориями пациентов и их потребностями. Запуск регулярных рассылок в WhatsApp (акции, новости, полезные советы, напоминания).

• Построение автоматизированных персонализированных цепочек коммуникаций (брошенная запись, не пришел, «давно не были» и т.д.).

• Подготовка офферов и акций для базы (в том числе персонализированных).

• Анализ эффективности кампаний: открываемость, переходы, запись, возврат.

• Контроль целевых показателей по действующим пациентам.

• Техническая настройка коммуникаций.

Требования:

Опыт работы в CRM / Retention / Email-маркетинге — от 1 года.

Опыт в b2c-направлениях: медицина, бьюти, фитнес, салоны, онлайн-услуги.

Умение работать с сегментацией, понимать потребности разных групп клиентов.

Опыт работы с сервисами онлайн-записи (YCLIENTS как преимущество).

Аналитика: понимание ключевых метрик работы с базой, как посчитать эффективность рассылок и другие метрики направления.

Умение писать тексты, которые действительно работают.

Инициативность, самостоятельность, умение строить процессы с нуля.

Что мы предлагаем:

Свободный график и удаленная работа — нам важен результат.

Возможность влиять на результат — ты увидишь, как клиенты возвращаются именно благодаря твоей работе.

Свобода в реализации идей и возможность выстраивать процессы "с нуля".

Доступ к клиентской базе, CRM.

Достойная оплата, обсуждаемая индивидуально (оклад 60.000-70.000руб. + KPI).