Оператор клиентской поддержки сервиса (Островского, 111к12)

Федеральная сеть магазинов цифровой и бытовой техники DNS ищет в команду ОПЕРАТОРА КЛИЕНТСКОЙ ПОДДЕРЖКИ СЕРВИСА!

Чем предстоит заниматься:

• Принимать входящие звонки от клиентов по вопросам сервисного обслуживания (2-ая линия технической поддержки);
• Обрабатывать обращения из раздела "Обратная связь" на сайте компании;
• Предоставлять первичную консультацию по типовым неисправностям техники;
• Передавать информацию в другие подразделения компании;
• Находить и предлагать клиенту оптимальные решения по спорным вопросам, согласно стандартам обслуживания.

Мы предлагаем:

• Стабильную работу в крупной, динамично развивающейся компании;
• Официальное трудоустройство с первого дня работы;
• Своевременную, белую заработную плату от 52 500 до 63 600 рублей на руки (оклад);
• Фиксированный доход, отсутствие KPI;
• Социальные гарантии (оплачиваемый отпуск, больничный);
• Отсутствие холодных звонков и продаж;
• Возможность карьерного роста и получение новых знаний и навыков в работе;
• Обучение, наставничество с первого рабочего дня;
• Корпоративные скидки и мероприятия за счет компании;
• Отсутствие дресс-кода, чай/кофе за счет компании;
• График работы на период обучения 5/2 с 09:00 до 18:00, далее 2/2 с 09:00 до 21:00;
• Адрес: ул. Николая Островского, 111 к 12.

Наши ожидания:

• Грамотная и четкая речь, навыки делового общения;
• Уверенный пользователь ПК;
• Эффективная коммуникация (способность доносить правильную информацию до собеседника для получения нужного результата);
• Желание помогать людям, адекватно реагировать на их запросы, пытаться увидеть реальную проблему;
• Способность быстро усваивать новую информацию;
• Умение работать в условиях многозадачности.

Будет преимуществом, если уже работал в аналогичной должности в компаниях: Связной, МТС, Билайн, Мегафон, Samsung, Технопарк, М.Видео-Эльдорадо, Ситилинк, RBT, Сотовик.

#Начинающий специалист #Оператор технической поддержки #Оператор чата #Удалённый помощник