Специалист технической поддержки

50 000 - 70 000 ₽


Наш клиент — компания-разработчик передового сервиса для управления строительной исполнительной документацией, которым пользуются крупнейшие девелоперы и промышленные холдинги России. Компания активно развивается и масштабирует свои технологии.

Сейчас они ищут специалиста техподдержки своего бизнес-приложения — сложной и масштабной системы, оказывающей влияние на десятки и сотни крупных компаний.

Обязанности:

  • Приём и регистрация обращений пользователей через тикет-систему

  • Первичная диагностика и решение типовых инцидентов и запросов

  • Консультирование пользователей по работе с ПО компании

  • Эскалация сложных запросов на 2-ю и 3-ю линии поддержки

  • Проверка нового функционала, предоставление обратной связи пользователям

  • Совершение исходящих звонков пользователям сервиса с целью уточнения дополнительной информации по их запросам

Требования:

  • Уверенный пользователь ПК

  • Коммуникабельность, доброжелательность

  • Грамотная речь и письмо

  • Умение работать в режиме многозадачности

  • Умение быстро схватывать большие объемы информации

Преимуществом будет:

  • Опыт работы в поддержке

  • Опыт работы в ПО HARDROLLER или в строительной сфере

  • Умение работать с консолью браузера

Мы предлагаем:

  • Официальное оформление по ТК РФ

  • Обучение и наставничество

  • Возможность профессионального развития

  • Современные инструменты работы

  • Полностью удалённый формат работы

  • Адекватный коллектив, в котором ценят инициативу, поддержку и честную коммуникацию


Поделиться:

Опубликована 7 дней назад

Мы обрабатываем данные посетителей и используем куки в соответствии с политикой конфиденциальности.