- Работа в Москве
- Удаленно
- Специалист технической поддержки
- Специалист технической поддержки
Специалист технической поддержки
50 000 - 70 000 ₽
Сейчас они ищут специалиста техподдержки своего бизнес-приложения — сложной и масштабной системы, оказывающей влияние на десятки и сотни крупных компаний.
Обязанности:
-
Приём и регистрация обращений пользователей через тикет-систему
-
Первичная диагностика и решение типовых инцидентов и запросов
-
Консультирование пользователей по работе с ПО компании
-
Эскалация сложных запросов на 2-ю и 3-ю линии поддержки
-
Проверка нового функционала, предоставление обратной связи пользователям
-
Совершение исходящих звонков пользователям сервиса с целью уточнения дополнительной информации по их запросам
Требования:
-
Уверенный пользователь ПК
-
Коммуникабельность, доброжелательность
-
Грамотная речь и письмо
-
Умение работать в режиме многозадачности
-
Умение быстро схватывать большие объемы информации
Преимуществом будет:
-
Опыт работы в поддержке
-
Опыт работы в ПО HARDROLLER или в строительной сфере
-
Умение работать с консолью браузера
Мы предлагаем:
-
Официальное оформление по ТК РФ
-
Обучение и наставничество
-
Возможность профессионального развития
-
Современные инструменты работы
-
Полностью удалённый формат работы
-
Адекватный коллектив, в котором ценят инициативу, поддержку и честную коммуникацию
Опубликована 7 дней назад