Менеджер по работе с клиентами

Сметтер – лидирующий онлайн-сервис по автоматизации строительного бизнеса в России и СНГ.

Находимся в поиске инициативного менеджера по продажам, который сможет стать цифровым проводником для наших пользователей. Сметтер входит в реестр it-компаний и реестр отечественного ПО, соответственно для наших сотрудников действуют все льготы и привилегии от государства.

Преимущества работы в Сметтер:

• Быстрый карьерный рост;
• Стабильный входящий трафик (телефон, чат, электронная почта);
• Работа в CRM-системах, минимум отчетов и бумажной волокиты;
• Коммуникация внутри компании через современные сервисы: Яндекс, Slack;

Обязанности:

• Консультация пользователей и продажа существующих тарифов сервиса: электронная почта, входящие вызовы, чат на сайте;
• Проведение онлайн-презентаций и обучений для пользователей (Контур.Толк, Zoom и пр.);
• Обработка обращений о технических ошибках и постановка задач в отдел разработки;
• Продажа тарифов сервиса, активная работа по возврату ушедших пользователей;
• Ведение отчетности по обращениям и заявкам.

Требования:

• Опыт работы в поддержке/продажах it-продуктов и работа с пользователями;
• Умение взаимодействовать с пользователями, знание эффективных принципов коммуникации;
• Инициативность, энергия и желание развиваться;
• Грамотная устная и письменная речь и доброжелательное отношение к людям;
• Желание разбираться в специфике строительного рынка. Знания в этой отрасли будет вашим преимуществом;
• Отличное владение компьютером и мобильными приложениями.

Условия:

• Инновационный продукт, который позволит реализовать весь ваш потенциал;
• Вменяемые руководители, быстро принимающие решения;
• Полностью белая з/п. Перспектива быстрого карьерного роста;
• Офис у ст.м. Площадь Ленина с авторским дизайном. Зона отдыха (кикер, дартс, настолки), библиотека и современная кухня. Свежие фрукты и выпечка, мини-бар, чай/кофе, а также корпоративные обеды за счет компании.

Рассматриваем специалистов только на полный день в офис в Санкт-Петербурге.