Менеджер по сопровождению и развитию клиентов в IT-школе

45 000 - 55 000 ₽


О нас

CODDY — международная онлайн-школа программирования для детей 4-18 лет. Мы обучили более 200 000 учеников из 60+ стран, и наша команда растет!

Мы ищем того, кто станет супергероем клиентского сервиса — человека, который превращает сложные ситуации в возможности, а недовольных клиентов в наших амбассадоров.

Чем вы будете заниматься:

Ваша ежедневная миссия:

  • Быть голосом CODDY для клиентов — консультировать, поддерживать, вдохновлять

  • Стать детективом проблем — оперативно решать организационные вопросы

  • Контролировать учебную вселенную — следить за расписанием, отработками, прогрессом учеников

  • Охранять финансовое здоровье — не допускать образования задолженности, работать с возвратами

  • Собирать инсайты — анализировать обратную связь и улучшать сервис

Вы будете работать с:

  • Родителями амбициозных юных программистов

  • Крутой командой преподавателей

  • CRM-системами (научим, если не умеете)

  • Международной аудиторией

Что предлагаем:

Финансы:

  • Фикс: 20,000 руб (стабильная база)

  • Флекс: 10,000 руб (за соблюдение всех стандартов)

  • KPI: до 25,000 руб (за сохранение учеников и качество работы)

  • Итого: -55k в зависимости от результатов

Развитие:

  • Бесплатное обучение IT-навыкам для детей (для ваших детей/родственников)

  • Карьерный рост: от менеджера до руководителя отдела

  • Работа с международной командой

  • Менторство от опытных коллег

Комфорт:

  • 100% удаленка

  • Гибкий график работы

  • Стабильность (!)

Кого мы ищем:

Обязательные суперсилы:

  • Коммуникативный гений — грамотная речь и письмо, умение найти подход к любому клиенту

  • Стрессоустойчивый ниндзя — сохранять спокойствие даже когда все горит

  • Многозадачный процессор — легко жонглировать 10+ задачами одновременно

  • Клиентоориентированный эмпат — искреннее желание помогать людям

  • Быстрый как Flash — высокая скорость работы и реакции

Технические навыки:

  • Опыт работы в CRM (приветствуется, но научим)

  • Базовые навыки работы с таблицами

  • Уверенный пользователь ПК/мобильных приложений

Ваш бэкграунд (желательно):

  • Опыт в клиентском сервисе/продажах

  • Понимание образовательной сферы

  • Работа с детской аудиторией

  • Знание английского языка (базовый+)

Почему CODDY — это круто:

Мы не просто работаем, мы меняем мир:

  • Помогаем детям освоить профессии будущего

  • Работаем с передовыми технологиями в образовании

  • Создаем продукт, которым пользуются в 60+ странах

Наша культура:

  • Открытость — можно предложить любую идею руководству

  • Развитие — инвестируем в обучение каждого сотрудника

  • Результат — ценим эффективность, а не количество часов в офисе

  • Поддержка — вы никогда не останетесь один на один с проблемой

Как проходит отбор:

  1. Отклик на вакансию — расскажите о себе в 2-3 предложениях

  2. Тестовое задание — покажите, как вы работаете с клиентами

  3. Собеседование — знакомимся и проверяем совместимость

  4. Интервью с руководителем — углубляемся в профессиональные вопросы

  5. Оплачиваемое обучение

  6. Оффер и добро пожаловать в команду!

Готовы изменить жизнь детей через IT-образование?

Отправляйте отклик прямо сейчас!

CODDY — где IT-мечты детей становятся реальностью! ⭐

Поделиться:

Опубликована 2 дня назад

Вакансия в подборках

  1. Менеджер
Мы обрабатываем данные посетителей и используем куки в соответствии с политикой конфиденциальности.