- Работа в Москве
- Удаленно
- Менеджер по сопровождению
- Менеджер по сопровождению и развитию клиентов в IT-школе
Менеджер по сопровождению и развитию клиентов в IT-школе
45 000 - 55 000 ₽
О нас
CODDY — международная онлайн-школа программирования для детей 4-18 лет. Мы обучили более 200 000 учеников из 60+ стран, и наша команда растет!
Мы ищем того, кто станет супергероем клиентского сервиса — человека, который превращает сложные ситуации в возможности, а недовольных клиентов в наших амбассадоров.
Чем вы будете заниматься:
Ваша ежедневная миссия:
-
Быть голосом CODDY для клиентов — консультировать, поддерживать, вдохновлять
-
Стать детективом проблем — оперативно решать организационные вопросы
-
Контролировать учебную вселенную — следить за расписанием, отработками, прогрессом учеников
-
Охранять финансовое здоровье — не допускать образования задолженности, работать с возвратами
-
Собирать инсайты — анализировать обратную связь и улучшать сервис
Вы будете работать с:
-
Родителями амбициозных юных программистов
-
Крутой командой преподавателей
-
CRM-системами (научим, если не умеете)
-
Международной аудиторией
Что предлагаем:
Финансы:
-
Фикс: 20,000 руб (стабильная база)
-
Флекс: 10,000 руб (за соблюдение всех стандартов)
-
KPI: до 25,000 руб (за сохранение учеников и качество работы)
-
Итого: -55k в зависимости от результатов
Развитие:
-
Бесплатное обучение IT-навыкам для детей (для ваших детей/родственников)
-
Карьерный рост: от менеджера до руководителя отдела
-
Работа с международной командой
-
Менторство от опытных коллег
Комфорт:
-
100% удаленка
-
Гибкий график работы
-
Стабильность (!)
Кого мы ищем:
Обязательные суперсилы:
-
Коммуникативный гений — грамотная речь и письмо, умение найти подход к любому клиенту
-
Стрессоустойчивый ниндзя — сохранять спокойствие даже когда все горит
-
Многозадачный процессор — легко жонглировать 10+ задачами одновременно
-
Клиентоориентированный эмпат — искреннее желание помогать людям
-
Быстрый как Flash — высокая скорость работы и реакции
Технические навыки:
-
Опыт работы в CRM (приветствуется, но научим)
-
Базовые навыки работы с таблицами
-
Уверенный пользователь ПК/мобильных приложений
Ваш бэкграунд (желательно):
-
Опыт в клиентском сервисе/продажах
-
Понимание образовательной сферы
-
Работа с детской аудиторией
-
Знание английского языка (базовый+)
Почему CODDY — это круто:
Мы не просто работаем, мы меняем мир:
-
Помогаем детям освоить профессии будущего
-
Работаем с передовыми технологиями в образовании
-
Создаем продукт, которым пользуются в 60+ странах
Наша культура:
-
Открытость — можно предложить любую идею руководству
-
Развитие — инвестируем в обучение каждого сотрудника
-
Результат — ценим эффективность, а не количество часов в офисе
-
Поддержка — вы никогда не останетесь один на один с проблемой
Как проходит отбор:
-
Отклик на вакансию — расскажите о себе в 2-3 предложениях
-
Тестовое задание — покажите, как вы работаете с клиентами
-
Собеседование — знакомимся и проверяем совместимость
-
Интервью с руководителем — углубляемся в профессиональные вопросы
-
Оплачиваемое обучение
-
Оффер и добро пожаловать в команду!
Готовы изменить жизнь детей через IT-образование?
Отправляйте отклик прямо сейчас!
CODDY — где IT-мечты детей становятся реальностью! ⭐Опубликована 2 дня назад