Менеджер по стандартизации и качеству (HoReCa)

По договоренности

г Москва, ул Щепкина, д 3
  • Сухаревская
  • Цветной бульвар
  • Проспект Мира

Группа Отелей LEGENDA – лидер российского туристического рынка по разнообразию объектов и направлений деятельности.

Наша главная цель – комплексное развитие российской туристическо-гостиничной сферы.

В настоящий момент в управлении компании находится более 20 объектов, куда входят гостиничные комплексы, детские лагеря, глэмпинги, горнолыжные комплексы, спортивные объекты, рестораны, деловые пространства, туристический оператор.

Мы создаем бренд, которому доверяют, и делаем доступными самые красивые места России.

В связи с развитием бизнеса мы ищем в команду Менеджера по стандартизации и качеству

Обязанности:

  • Контрольные проверки на знание стандартов сервиса и гостеприимства;
  • Проверка актуальности (работоспособности) действующих СОП, контроль обновления и внедрения СОП;
  • Разработка актуальных обучающих материалов и скриптов совместно с департаментом по обучению и развитию персонала;
  • Контроль предоставления своевременной обратной связи Гостям;
  • Проведение плановых и внеплановых аудитов качества предоставляемых услуг;
  • Составление отчетов и аналитических справок по результатам проведения аудита качества оказания услуг;
  • Консолидация отчетов по обратной связи от гостей, рейтингам, основным жалобам и плюсам, отмечаемым гостями;
  • Внедрение современных систем и методов контроля качества предоставляемых услуг;
  • Контроль за принятием мер на местах по полученным жалобам гостей;
  • Проведение собраний с сотрудниками отелей, отвечающими за сервис и качество.
Требования:
  • Высшее образование;
  • Опыт работы в роли Менеджера по качеству;
  • Опыт работы в HoReCa не менее 5-ти лет;
  • Опыт проведения классификации отелей;
  • Знание специфики работы гостиничного бизнеса;
  • Готовность к командировкам, работа в режиме многозадачности;
Условия:
  • График работы 5/2;
  • ДМС;
  • Работа в стабильной, динамично развивающейся компании (мы 20+ лет на туристическом рынке);
  • Официальное трудоустройство по ТК РФ (оплачиваемые больничные и отпуска);
  • Конкурентная заработная плата, о которой договоримся по итогам собеседования;
  • Возможность как вертикального, так и горизонтального роста внутри Компании;
  • Дружеская атмосфера для совместной реализации Ваших профессиональных идей;
  • Скидки на проживание в отелях LEGENDA.


Поделиться:

Опубликована 8 дней назад

Вакансия в подборках

  1. Менеджер
Мы обрабатываем данные посетителей и используем куки в соответствии с политикой конфиденциальности.