Руководитель группы дистанционного взыскания задолженности

Межрегиональный центр дистанционного взыскания задолженности приглашает в команду руководителя группы операторов.

Обязанности

• управление группой удаленных сотрудников колл-центра по взысканию задолженности


• координация и мотивация сотрудников на достижение KPI


• регулярный анализ эффективности работы группы и производительности сотрудников, работа с отклонениями от нормальных показателей


• создание условий для соблюдения корпоративных стандартов и законов

Требования

• высшее образование (экономическое, юридическое, техническое науки)


• опыт работы руководителем контактного центра численностью не менее 20 человек от 1 года


• опыт работы по взысканию задолженности в корпоративном и розничном бизнесе будет плюсом


• понимание банковской деятельности будет плюсом


• опыт работы с удалёнными агентами


• владение методами стратегического планирования и управления персоналом


• опыт работы с ИИ-инструментами

Условия

• официальное трудоустройство согласно ТК РФ


• место работы: ул. Академика Сахарова, д. 2а


• график 5/2 с 8:00 до 17:00 / 9:00 до 18:00


• возможность профессионального роста и развития внутри Компании


• обучение в одном из лучших Корпоративных университетов и в Виртуальной школе Сбера


• гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ


• ДМС для сотрудников/родственников (с первого дня трудоустройства)


• материальная помощь и социальная поддержка, корпоративная пенсионная программа


• подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких


• реферальная программа для сотрудников: можно пригласить в команду знакомых профессионалов и получить денежное вознаграждение