Инженер Техподдержки

Обязанности:

∙ Прием, регистрация, учет заявок и обращений пользователей.
∙ Техническая поддержка пользователей офиса и удаленных рабочих мест (Helpdesk)
∙ Решение инцидентов и проблем.
∙ Установка и настройка рабочих мест.
∙ Установка, настройка программного обеспечения, обновлений программного обеспечения, систем защиты информации. Телефонии и других сервисов.
∙ Настройка другого ИТ оборудования.
∙ Учёт и инвентаризация ИТ техники, лицензий и ИТ ресурсов.
∙ Взаимодействие с тех поддержкой работающих в компании сервисов.
∙ Эксплуатация оргтехники (принтеры, сканеры, факсы, копиры)
∙ Диагностирование и устранение сбоев оборудования. Проведение мелких ремонтов.
∙ Участие в настройке сетевого оборудования (маршрутизаторы, коммутаторы, межсетевые экраны).
∙ Контроль резервного копирования и восстановление данных.
∙ Контроль и обеспечение ИБ.
∙ Обеспечение работоспособности аппаратной части рабочих станций, ИТ обооудования и корректной работы системного и прикладного программного обеспечения.
∙ Организация и техническая поддержка онлайн совещаний ВКС.
∙ Закупка и учет запасных частей, комплектующих для компьютерной техники. Взаимодействие с подрядными сервисными центрами.
∙ Участие в подборе ИТ оборудования и его закупке.
∙ Ведение технической документации, ИТ отдела (создание, редактирование), инструкций для пользователей, базы знаний.
∙ Контроль мониторинга систем.
∙ Выполнение поручений руководства, связанные с основными должностными обязанностями.

Требования:

∙ Высшее образование.
∙ Клиентоориентированность, ответственность, пунктуальность, доброжелательность.
∙ Опыт работы с системами криптозащиты информации, установки и настройки ЭЦП, порталов ЭДО, КЭДО их настройка, приложения для удаленного рабочего стола, офисного пакета.
∙ Навыки работы с системами мониторинга, корпоративным хранилищем данных типа Nextcloud, программами для резервного копирования и восстановления данных.
∙ Инвентаризация и учет оборудования и ПО.
∙ Опыт работы с телефонией и ВКС.
∙ Знание в области сетевого администрирования.
∙ Знание основных требований информационной безопасности.
∙ Знание ОС Windows 11, 10, 8, 7 на уровне администратора - умение удаленно провести диагностику и настройку;
∙ Опыт работы с серверными ОС Windows, Linux - умение работать с физическими и виртуальными серверами, операционными системами и приложениями.
∙ Будет плюсом понимание и опыт работы с Виртуализацией - VMware, Hyper-V
∙ Будет плюсом опыт работы Битрикс24, Exchange, и других систем автоматизации малого бизнеса.
∙ Будет плюсом Знание SQL, написание запросов, написание скриптов
∙ Знание MS Office на уровне Администратора.
∙ Общее понимание работы 1С (клиент, сервер, СУБД и т.д.).
∙ Участие в проектах развития ИТ-инфраструктуры

Условия:

· Оформление согласно ТК РФ с первого дня работы;

· Заработная плата обсуждается с успешным кандидатом при собеседовании;

· Белая заработная плата 100%, выплаты 2 раза в месяц;

· Режим работы: пн-чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 16:45;

· Расширенный социальный пакет: ДМС, компенсация питания, мобильная связь;

· Офис в 10 минутах пешком от м.Курская/м.Чкаловская;

· Участие в реализации интересных и разнообразных задач в Москве и регионах присутствия Группы компаний «БЭЛ Девелопмент».