Менеджер по сопровождению клиентов / Sales Support

Мы ищем внимательного и организованного человека в компанию, которая занимается оптовыми продажами кальянного табака Adalya

Это роль для тех, кому нравится порядок в процессах, работа с клиентами, документами, счетами, оплатами и отгрузками. Нужно быть связующим звеном между клиентами, отделом продаж, бухгалтерией и складом, чтобы заказы проходили спокойно, вовремя и без потерь по информации.

Основные задачи:

• поддерживать ежедневную операционную работу продаж;
• быстро обрабатывать запросы;
• выставлять счета;
• контролировать статусы заказов;
• сопровождать документы, оплаты и отгрузки.

Что предстоит делать

Сопровождение клиентов и заказов:

• принимать и обрабатывать запросы от клиентов в чат боте;
• выставлять счета;
• контролировать оплаты и передавать информацию по отгрузкам;
• отслеживать статусы заказов;
• помогать клиентам по текущим вопросам;
• поддерживать корректную коммуникацию между клиентом, продажами, бухгалтерией и складом.

Документооборот:

• вести документы по клиентам;
• контролировать получение и подписание закрывающих документов;
• взаимодействовать с бухгалтерией по счетам, актам, накладным и другим документам;
• следить, чтобы документы не терялись и вовремя доходили до нужных людей.

Работа с данными и остатками:

• готовить и выгружать актуальные остатки для клиентов и сотрудников компании;
• обновлять данные в рабочих системах;
• работать с 1С, CRM и Excel;
• готовить простые отчеты по установленным шаблонам.

Дополнительные операционные задачи:

• помогать с закупками для нужд офиса и коммерческого блока;
• сравнивать предложения поставщиков по цене и условиям;
• организовывать отправку посылок и рабочих материалов;
• выполнять отдельные организационные поручения коммерческого директора.

Что важно для нас

• опыт работы в сопровождении клиентов, back-office, документообороте, продажах, офис-менеджменте или административной поддержке;
• уверенное владение Excel;
• опыт работы с 1С;
• опыт работы с CRM, Битрикс24 или похожими системами будет преимуществом;
• внимательность к цифрам, документам и деталям;
• грамотная устная и письменная речь;
• умение спокойно держать несколько задач одновременно;
• ответственность, аккуратность и умение доводить задачи до конца;
• готовность работать в офисе и быть частью ежедневной операционной жизни команды.

Кому подойдет эта роль

Человеку, который любит, когда все понятно, зафиксировано и доведено до конца. Здесь важно проследить путь заказа от счета до отгрузки.

Это не роль активного продавца. Основной фокус позиции на сопровождении клиента и сервисе.

Условия

• работа в офисе, график 5/2;
• фиксированный оклад: 80 000–90 000 ₽ на руки;
• KPI по результатам работы (за ведение документооборота и поддержку продаж), начинаются с первого месяца;
• понятные задачи и включенность в реальные бизнес-процессы: продажи, клиентский сервис, документооборот, склад, закупки и операционное управление;
• небольшая команда, где результат работы заметен сразу.