Специалист по работе с клиентами

КОСМОМЕД — компания с 21-летним опытом работы в сфере профессиональной косметики, инъекционных препаратов, расходных материалов и товаров для специалистов индустрии красоты и медицины.

Мы работаем с косметологами, врачами, массажистами, эстетистами и салонами красоты. Сейчас ищем специалиста по работе с клиентами, который будет сопровождать заказы, консультировать клиентов, работать в 1С и Битрикс24, контролировать корректность оформления заказов и взаимодействовать со складом.

⸻

Обязанности

* Принимать и обрабатывать заявки клиентов из Битрикс24, мессенджеров, телефона.

* Создавать и сопровождать заказы покупателей в 1С.

* Проверять данные клиента, статус специалиста и право клиента на покупку отдельных категорий товара.

* Консультировать клиентов по наличию, ценам, условиям заказа, доставки и оплаты.

* Подбирать товары, предлагать сопутствующие позиции и делать допродажи.

* Проверять цены, скидки, наличие товара и корректность состава заказа.

* Передавать заказы кладовщику на сборку в 1С.

* После сборки заказа связываться с клиентом, подтверждать состав, сумму, способ оплаты и способ получения.

* Взаимодействовать с кладовщиком, кассиром, руководителем отдела продаж и другими сотрудниками.

* Поддерживать высокий уровень клиентского сервиса.

⸻

Требования

* Опыт работы с клиентами, продажами, заказами или CRM.

* Уверенное владение компьютером.

* Желателен опыт работы в 1С и Битрикс24.

* Внимательность к деталям: цена, количество, склад, скидка, способ оплаты, комментарии к заказу.

* Грамотная устная и письменная речь.

* Умение быстро и корректно общаться с клиентами.

* Ответственность и аккуратность в документах и заказах.

* Готовность изучать профессиональную косметику, инъекционные препараты и ассортимент компании.

* Умение работать в команде со складом, кассой и руководителем.

⸻

Будет преимуществом

* Опыт работы в сфере косметологии, профессиональной косметики, медицинских или beauty-товаров.

* Опыт работы с оптовыми клиентами.

* Опыт обработки заказов в 1С.

* Понимание складского учета, резервов, доставок и оплат.

* Опыт работы с Битрикс24 и мессенджерами.

⸻

Условия

* Работа в стабильной компании КОСМОМЕД.

* Офис продаж для специалистов индустрии красоты и медицины.

* График: 5/2, рабочие дни по графику с понедельника по субботу. В дальнейшем 2/2 с 8:30 до 20:00.

* Воскресенье — выходной.

* Рабочее время: будни с 8:30 до 17:00, суббота с 9:00 до 16:30 по графику.

* Обеденный перерыв.

* Обучение ассортименту и внутренним процессам.

* Работа в 1С, Битрикс24, телефонии и мессенджерах.

* Командная работа с отделом продаж, складом и кассой.

* Официальные условия обсуждаются на собеседовании.

⸻

Кого мы ищем

Нам нужен внимательный и ответственный специалист, который умеет работать с клиентами, не теряется в деталях заказа и понимает, что качественный сервис — это не только принять заявку, но и довести заказ до корректной выдачи, оплаты и завершения.

Важно, чтобы человек умел общаться просто, понятно и по делу, не пропускал вопросы клиента, контролировал свои заказы и помогал клиенту сделать правильный выбор.