Эксперт

Требуется специалист в Управление качеством дистанционных продаж

Обязанности

• поиск ошибок в работе сотрудников дистанционных продаж и несовершенств в рабочих процессах


• отработка жалоб и помощь клиентам


• проверка качества работы агентов


• анализ показателей с выводами и презентацией результатов.

Требования

• высшее образование


• опыт работы в контроле качества контактного центра или супервайзером контактного центра


• опыт работы контролером качества или супервайзером дистанционных продаж, знание лучших практик продаж приветствуется


• отличное владение офисными программами (Excel и навыки создания презентаций высокого уровня)


• готовность к интенсивной работе в условиях многозадочности


• желание строить карьеру и прокачивать навыки


• опыт работы с ИИ-инструментами.

Условия

• офис в Красноармейском районе г. Волгограда


• ежегодный пересмотр зарплаты, квартальный и годовой бонусы


• комфортный офис с корпоративным спортзалом и зонами отдыха


• уникальную систему обучения Сбера для профессионального и карьерного развития


• ДМС с первого дня и льготное страхование для близких


• гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ


• бесплатную подписку СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров


• корпоративную пенсионную программу


• вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.