Младший инженер группы технической поддержки

Обязанности:

• Прием входящих звонков пользователей и осуществление исходящих, оказание консультаций;
• Обработка обращений пользователей, отправляемых по электронной почте или поступающих в систему обработки заявок;
• Эскалация обращений на другие уровни поддержки;
• Удаленная поддержка персональных компьютеров и ноутбуков и установленного на них программного обеспечения (решение инцидентов);
• Форматирование и отправка информационных рассылок.

Требования:

• Английский язык от В1 - готовность практиковать разговорный английский (с использованием шаблонов);
• Знание пакета MS Office skills, MS Windows - желательно;
• Базовое понимание работы сети, SD - будет преимуществом;
• Готовность работать в сменный график 3/3 с чередованием ночных и дневных смен после испытательного срока.

Приглашаем вас стать частью аккредитованной IT-компании с уникальной культурой и заботой о сотрудниках! Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство и прозрачные условия работы;
• Удаленный формат работы;
• График работы пн-пт (скользящие смены по 8 часов в период с 7 до 20) а также сменный график - 3/3, смены по 12 часов (с 8 до 20 или с 20 до 8) по московскому времени;
• Добровольное медицинское страхование (ДМС), компенсация питания: заботимся о вашем здоровье и благополучии;
• Корпоративное обучение: возможность непрерывного профессионального роста и развития;
• Программа признания и награждения: отмечаем и поощряем вклад каждого сотрудника.

Присоединяйтесь к нам, чтобы реализовать свой потенциал и внести вклад в развитие высокотехнологичных проектов!