Руководитель клиентского сервиса в медицинскую клинику

Мы – многопрофильный медицинский центр "Дуэт Клиник", работающий честно, по принципам доказательной медицины.

"Дуэт Клиник" создан практикующим врачом-сердечно-сосудистым хирургом для оказания эффективной помощи хирургического и терапевтического профиля жителям Новосибирска, Новосибирской области и других регионов России.

Приглашаем соискателей на вакансию Руководитель клиентского сервиса

Чем предстоит заниматься:

1. Управлять работой медицинских администраторов — организовывать их работу, обеспечивать бесперебойное обслуживание пациентов.
2. Разрабатывать и внедрять стандарты сервиса — скрипты, чек-листы, регламенты взаимодействия.
3. Контролировать ключевые показатели эффективности (KPI).
4. Обучать и развивать команду — тренинги, контроль качества работы, внедрение лучших практик сервиса.
5. Работать с отзывами и претензиями пациентов — формировать позитивный клиентский опыт.
6. Влияние на достижение финансовых показателей клиники;
7. Делать сервис лучшим!

Кого мы ищем:

1. Опыт управления клиентским сервисом (медицинские клиники, отели, premium-сегмент — будет преимуществом).
2. Навыки выстраивания процессов .
3. Аналитический склад ума — важно уметь работать с цифрами, видеть взаимосвязи и находить точки роста.
4. Лидерские качества — вам предстоит управлять командой, вдохновлять и мотивировать ее на высокий сервис.
5. Клиентоориентированность!

Что мы предлагаем:

1. ​​​​Обсуждаемые условия по офферу!
2. Официальное трудоустройство согласно ТК РФ;
3. График работы: 5/2, с 08:00 до 17:00.
4. Сильная амбициозная команда том-менеджеров!