KEY‑менеджер / VIP‑менеджер (аренда премиум автомобилей)

Carloson Club — лидер на рынке аренды премиальных автомобилей. Мы предлагаем насладиться роскошью и комфортом за рулём Lamborghini, Rolls‑Royce, Bentley, BMW, Mercedes, Zeekr и других эксклюзивных моделей.

Наш автопарк насчитывает более 150 автомобилей, а филиалы расположены в Москве, Санкт‑Петербурге, Сочи и Дубае. Среди наших клиентов — Александр Овечкин, Николай Василенко, Wylsacom, Юлия Зиверт, Влад Соколовский, T‑killah, Karina Kross и другие статусные личности.

Мы создаём честный, удобный и технологичный сервис с собственным ИИ‑агентом и мобильным приложением — уникальным решением на рынке.

Мы ищем KEY‑менеджера / VIP‑менеджера — профессионала, который будет выстраивать долгосрочные отношения с ключевыми и VIP‑клиентами, обеспечивая высочайший уровень сервиса и максимизируя лояльность.

Чем предстоит заниматься

• персонально сопровождать VIP‑ и ключевых клиентов (в основном В2В) на всех этапах взаимодействия: от первого контакта до завершения аренды и постпродажного обслуживания;
• формировать и поддерживать долгосрочные отношения с клиентами премиум‑сегмента;
• продавать услуги аренды премиальных авто, предлагая индивидуальные решения под потребности клиента;
• работать с входящим трафиком и тёплой базой VIP‑клиентов;
• вести полный цикл сделки: от консультации и подбора автомобиля до возврата машины и сбора обратной связи;
• оперативно решать нестандартные запросы и экстренные ситуации с участием VIP‑клиентов (включая выходные и праздники);
• готовить персональные предложения, специальные условия и программы лояльности для ключевых клиентов;
• координировать работу смежных отделов (логистики, сервиса, маркетинга) для обеспечения безупречного клиентского опыта;
• анализировать потребности и предпочтения VIP‑клиентов для формирования индивидуальных маркетинговых предложений;
• фиксировать всю информацию в CRM‑системе: заполнять заявки, создавать и обновлять карточки клиентов, вести историю взаимодействий;
• участвовать в разработке и внедрении программ по удержанию и развитию ключевых клиентов.

Что мы ждём от вас

• опыт работы в продажах от 2 лет, желательно в автобизнесе, luxury‑сегменте или премиум‑услугах;
• успешный опыт работы с VIP‑клиентами и ключевыми аккаунтами;
• развитые навыки телефонных и личных продаж, умение выстраивать доверительные отношения;
• навык отработки возражений и закрытия сделок на высоком уровне;
• безупречные коммуникативные навыки и грамотная речь;
• знание этикета и стандартов обслуживания VIP‑клиентов;
• энергичность, позитивный настрой, стрессоустойчивость;
• аккуратность и внимательность к деталям;
• способность быстро адаптироваться к изменениям и работать в динамичной среде;
• ориентация на долгосрочные отношения и клиентский сервис;
• готовность работать в режиме многозадачности.

Что вы получите

• конкурентоспособный оклад + система KPI (оплата обсуждается с успешным кандидатом);
• комфортный офис в Москве (10–15 минут от м. Спортивная);
• работу в современной CRM‑системе и с передовыми технологическими инструментами (включая ИИ‑агента и мобильное приложение);
• базу знаний и корпоративные обучения для профессионального роста;
• возможности вертикального и горизонтального роста внутри компании;
• эксклюзивные бонусы: скидки на услуги Carloson Club до 50 %, ДМС и др.;
• ежегодные корпоративы, поздравления с праздниками и подарки;
• возможность работать со статусными клиентами и эксклюзивными моделями авто;
• все необходимое оборудование и ПО для эффективной работы;
• членство в команде профессионалов с выстроенными процессами и понятными метриками.

Почему это интересно

• вы будете работать с самыми престижными автомобилями и VIP‑клиентами;
• у вас появится шанс значительно развить профессиональные навыки в динамично развивающейся компании;
• вы станете частью команды лидера рынка, где внедряются инновации и запускаются новые услуги;
• мы ценим долгосрочные отношения — как с клиентами, так и с сотрудниками.

Присоединяйтесь к «Carloson Club» и начните свой путь к успеху вместе с лидером рынка аренды премиальных автомобилей!