Специалист технической поддержки 1/2 линия (Giga B2B "Салют для Бизнеса")
По договоренности
- Белорусская
- Маяковская
- Тверская
Обязанности:
- Приём и обработка обращений пользователей (сервис-деск / почта / мессенджеры / телефон)
-
Решение инцидентов по рабочим местам:
- macOS и Windows 10/11
- офисное ПО, почта, мессенджеры, видеоконференции
- доступ к сетевым ресурсам, внутренним сервисам, VPN
- Поддержка сотрудников в офисе и удалённых сотрудников (домашние офисы, командировки)
- Подготовка рабочих мест для новых сотрудников по чек-листам: техника, учётки, доступы
- Развёртывание и клонирование рабочих мест (macOS и Windows) по стандартам компании
- Установка и обновление стандартного ПО, агентов безопасности и мониторинга
- Настройка и поддержка офисного оборудования: МФУ, сканеры, док-станции, переговорные комнаты, панели / ТВ / проекторы.
- Уверенная работа с Windows 10/11: установка, восстановление, драйверы, профили, диагностика
- Уверенное владение macOS на уровне поддержки пользователей: подключение к домену/ресурсам, шифрование, обновления, типовые проблемы
- Базовая работа с AD: учётные записи, группы, сброс паролей, назначение прав по инструкциям
- Понимание сетей: IP/DNS/DHCP, VPN, умение пользоваться базовыми утилитами диагностики (ping, tracert, nslookup)
- Практический опыт поддержки почты (желательно Exchange): настройка клиентов, мобильная почта, типовые ошибки
- Работа с офисным оборудованием: МФУ, принтеры, сканеры, конференц-комнаты
- Опыт поддержки пользователей 1С (на уровне клиента и доступа) будет как минимум желателен.
- достойная заработная плата + годовой бонус
- сильная команда
- ДМС, с первого рабочего дня
- работа в аккредитованной IT компании
- льготная ипотека от Сбера
- локация: Москва, м. Цветной бульвар
Адрес: Россия, Москва, Цветной бульвар
Опубликована 18 дней назад
Похожие вакансии
Вакансии быстро закрываются — подпишитесь на наш канал в MAX сейчас, чтобы видеть их первыми.
Подписаться в MAX... устранению возникающих в процессе работы неполадок; Взаимодействовать с региональными коллегами по технической ... поддержке и с остальными IT-структурами холдинга; Работать в HelpDesk: принимать и фиксировать заявки ... ; Знание операционных систем Windows, MacOS, а также мобильных ОС Android, IOS; Понимание процессов технической ...
- Частичная занятость
- Опыт от 3 лет
ГЭС- Москва
2 дня назад
Что нужно делать: контроль качества и оптимизация работы Службы технической поддержки (СТП) управление ... жизненным циклом проблем и инцидентов: от анализа первопричин до контроля их устранения развитие технических ... актуальности данных) Какие знания и навыки нам важны: опыт работы в технической поддержке IT-продуктов ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
ГКУ Инфогород- Москва
3 дня назад
Обязанности: Консультирование пользователей по вопросам работы в системах 1С (ERP, ДО); Решение проблем, возникающих у пользователей при работе с системами; Анализ причин ошибок; Исправление ошибок или постановка задач программистам по исправлению ош...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
MacCoffee- Москва
4 дня назад
Готовить качественные эскалации на 2–3 линию поддержки — с детальным описанием шагов воспроизведения, ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
Группа Компаний Нацпроектстрой- Москва
4 дня назад
Ищем опытного специалиста технической поддержки 1С. ... Твои основные задачи: Сопровождать ИС 1С:БП, 1С:ЗУП, 1С:Документооборот, 1С:УТ Обеспечивать техническую ... поддержку (в качестве специалиста 2-й линии техподдержки) Оперативно осуществлять поиск и устранение ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
Игроник- Москва
4 дня назад
ЧЕМ ВЫ БУДЕТЕ ЗАНИМАТЬСЯ: Техническая и консультационная поддержка рабочих мест пользователей (настройка ... Поддержка систем ВКС (Организация аудио и видео конференцсвязи, подготовка, техническое сопровождение ... Взаимодействие со специалистами других отделов и подразделений в рамках решения обращений и поставленных ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
Полюс- Москва
5 дней назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
ГКУ ИнфогородMacCoffeeГруппа Компаний Нацпроектстрой