Специалист технической поддержки

Мы ищем сотрудника в Управление централизованной поддержки на первую линию технический поддержки.

Если возникает какая-то проблема с компьютерной программой, сайтом или техническим устройством, и решить её самостоятельно не удаётся, сотрудник компании X5 обращается в техническую поддержку.

В нашей команде тебе предстоит:

• Решение типовых обращений от сотрудников компании по вопросам работы программного обеспечения и ИТ-оборудования;
• Анализ возникающих проблем и выработка единых стандартов по их устранению;
• Взаимодействие со смежными подразделениями с целью решения обращений пользователя.

Мы ждём тебя, если ты имеешь:

• Уверенное владение персональным компьютером, грамотное использование офисного и специализированного ПО;
• Умение логически и просто излагать свои мысли;
• Приветствуется образование в сфере ИТ.

В ответ мы предлагаем:

• Официальное оформление с белой ЗП, премии по результатам работы;
• Удобный офис: БЦ «Эльгрин»;
• График работы 2/2 и 5/2;
• Возможность работать в гибридном формате;
• Широкий пакет ДМС (включая выезд за рубеж и стоматологию), страхование жизни и здоровья;
• Возможность учиться и развиваться за счёт компании: внешние тренинги и семинары по профессиональным тематикам, участие в крупнейших конференциях страны, программы развития цифровых и управленческих навыков (Цифровая академия, Школа Тимлидов), онлайн и офлайн мастер-классы, корпоративный университет «X5 Полка», школа наставников и многое другое;
• Программы мотивации для спикеров и авторов: внутренняя школа Speak Up School, Write Up, ачивки и баллы за выступления, подготовка спикеров к крупнейшим конференциям страны, сообщество авторов на Хабре, возможность шерить опыт с комьюнити внутренних и внешних экспертов;
• Обмен опытом через cообщества: 12 технических комьюнити от java до devops;
• Яркая корпоративная жизнь с большим количеством мероприятий, конкурсов и возможностей для творческой реализации: регулярные внутренние митапы, демо-дни, открытые микрофоны, день IT-специалиста, программы волонтерства, корпоративное предпринимательство X5 Idea Challenge;
• Забота о благополучии сотрудников: 7 спортивных сообществ (бег, футбол, волейбол, баскетбол, хоккей, лыжи, триатлон), ежегодная Неделя здоровья;
• Скидки в экосистеме бизнесов Х5 («Пятёрочка», «Перекрёсток», «Много лосося», «Перекресток Впрок»);
• Программа привилегий Prime-zone (скидки на товары и услуги и специальные предложения от компаний-партнёров);
• Материальная помощь сотрудникам, попавшим в сложную жизненную ситуацию.