Начальник центра технической поддержки и мониторинга
от 150 000 ₽
Обязанности:
- Организация работы специалистов 1, 2 линии техподдержки, внедрение системы Service Desk, мониторинг заявок в системе Service Desk. Организация дежурств специалистов для выполнения запросов пользователей в нерабочее время. Ведение документации структурного подразделения ЗАО «ЗЭТО» в соответствии с действующими стандартами организации.
- Обслуживание сторонних организаций в соответствии с заключенными договорами.
- высшее в области информационных технологий или другой смежной области
- Опыт работы от 5-ти лет в сфере ИТ, в сфере обслуживания клиентов, например в технической поддержке, опыт работы в системах Service Desk. Опыт работы системным администратором.
- Опыт работы с платформой Jira
-
Знание веб- и мобильных технологий, настольных компьютеров и операционных систем.
-
Знание методологии ITIL, метрик SLA/KPI техподдержки.
- Способность работать в режиме многозадачности: умение ставить задачи, решать проблемы, управлять рисками, планировать и управлять командой.
- Выстраивание эскалаций между линиями техподдержки
- Умение составлять отчетные документы, заявки на обеспечение ТМЦ, служебные записки и др.
- Самостоятельность в принятии решений в рамках должностных полномочий
- Условия:
- 5-дневка, с 8-00 до 16-30, возможна работа в нерабочее время;
- Полное соблюдение трудового законодательства РФ: официальная заработная плата, оплачиваемый отпуск, больничный и т.д;
- На территории предприятия: медпункт (профилактические процедуры, пр.), спорт. зал, столовая;
- Корпоративные мероприятия;
- Централизованные спортивные мероприятия, спартакиады: волейбол, футбол, пр.;
- Централизованное обучение: повышение проф. квалификации, тренинги, спец. обучение;
- Дружная и молодая команда.
Адрес: Россия, Великие Луки, Октябрьский проспект, 79
Опубликована 21 день назад
Похожие вакансии
Вакансии быстро закрываются — подпишитесь на наш канал в MAX сейчас, чтобы видеть их первыми.
Подписаться в MAXот 200 000 ₽
Выше средней на 14%
ООО "ВЕЛТОРФ" современное, активно развивающееся торфопредприятие, крупнейшее на Северо-Западе в России, производитель торфо-грунтов. Должностные обязанности • организация текущего производственного планирования; • оперативный контроль за подготовкой...
- Нестандартный график
- Опыт от 3 лет
ВЕЛТОРФ- Великие Луки
11 дней назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
от 200 000 ₽
ВЕЛТОРФ