Специалист по инфраструктуре информационных технологий (г. Венев)

Обязанности:

• Техническая поддержка пользователей (очно и удаленно), консультирование по ИТ-системам;
• Настройка и установка рабочих станций;
• Установка\обновление ПО (включая банк клиенты);
• Работа в ServiceDesk: обработка заявок, контроль, эскалация;
• Ведение базы ИТ-активов (рабочие станции, периферия, лицензии, включая сетевое оборудование);
• Участие в развитии базы знаний и процессах ITIL (инциденты, запросы, изменения);
• Поддержка мобильной связи, корпоративного ТВ, ВКС-систем, вебинаров;
• Управление учетными записями в AD, корпоративных системах;
• Учет оборудования, инвентаризации, участие в закупках;
• Соблюдение ИТ-политик, контроль KPI.
  
  2. Сетевая функция - 30%
• Монтаж и коммутация ЛВС (СКС): прокладка, обжим, маркировка кабелей, монтаж патч-панелей и розеток;
• Первичная настройка и диагностика активного сетевого оборудования на локации:
  • проверка портов, замена SFP/медиаконвертеров.
  • маркировка оборудования и кабельной инфраструктуры
  • иные необходимые работы;
• Помощь глобальной сетевой команде в режиме
  • локальная диагностика сетевых проблем (обрыв, ошибки на интерфейсах и т.д.);
• Диагностика и устранение проблем в сети (LAN, WiFi, WAN), анализ причин и выработка мер по их недопущению
  • подключение нового оборудования по готовой конфигурации.
  • участие в аварийных созвонах, выполнение четких инструкций удаленного сетевого инженера;
• Управление подрядчиками по сетевым услугам (LAN, WiFi, WAN);
• Ведение документации по топологии локации: схемы соединений, порты, VLAN (на уровне понимания, что куда подключено), написание и поддержание в актуальном состоянии технической документации;
• Контроль физической исправности пассивного сетевого оборудования (кроссовые, розетки, кабельные трассы).
  
  3. Проектная и документационная деятельность - 10%
• Участие в ИТ-проектах (в т.ч. в качестве лидера небольших задач на локации);
• Составление инструкций, регламентов, отчетов по поддерживаемым системам.

Требования:

• Опыт работы в прикладной ИТ-поддержке от 3 лет (часть задач L2/L3);
• Опыт работы с ServiceDesk, понимание ITIL (базовое);
• Уверенное администрирование ОС Windows для рабочих станций;
• Уверенное знание MS Office, антивирусного ПО, ВКС, удаленной поддержки;
• Знание устройства ПК, периферии, МФУ — умение диагностировать и устранять простые неисправности, менять ЗИП;
• Знание и опыт работы с MS AD (учетные записи, GPO — на уровне применения);
• Знание сетевых протоколов и принципов работы сетей:
  • стек TCP/IP, DHCP, DNS
  • понимание LAN, VLAN (что это, зачем нужно).
  • понимание принципов работы коммутаторов (мак-таблица, широковещательный домен и т.д.);
• Знание модели OSI;
• Умение выполнять монтаж СКС (обжим, прозвонка, маркировка);
• Умение сделать простую схему сети в Visio/draw.io.Понимание топологий сети: звезда, дерево, L2/L3 границы;
• Английский язык от В1 (читать документацию, понимать интерфейсы);
• Клиентоориентированность, работа в режиме многозадачности, проактивность, желание расти и развиваться.
  
  Будет плюсом:
• Наличие лидерских компетенций (опыт подмены ведущего);
• Высшее профильное образование;
• Опыт работы с PowerShell, SCCM, MDM;
• Знание сетевых протоколов и служб : VPN, IPSEC, VRRP, VLAN, NAT, STP, LACP, iSCSI, Ethernet, SNMP и т.д.;
• Опыт работы с оборудованием Cisco, HPE, Huawei и других ведущих производителей;
• Навыки настройки сетевого оборудования и устранения неисправностей;
• Опыт работы с системами мониторинга (Zabbix, Grafana);
• Понимание основ и методов обеспечения сетевой и информационной безопасности;
• Умение работать с документацией и схемами Visio, Draw.io и т.п.;
• Детальное понимание алгоритмов работы или практический опыт настройки L2/L3-коммутаторов;
• Опыт работы с системами резервного копирования любого уровня;
• Знание любого языка программирования, умение делать скрипты для автоматизации задач;
• Базовое знание ОС семейства Linux (файловая система, мониторинг производительности, настройка L2/L3);
• Умение использовать эмуляторы сетевого оборудования (GNS3/EvE NG);
• Приветствуется опыт работы с операционными системами семейства Windows Server и с ключевыми сервисами от MS;
• Приветствуется опыт управления проектами и изменениями.

• Конкурентоспособную заработную плату;
• Возможности профессионального и карьерного роста;
• Обучение и развитие (обучение в производственной академии и другие тренинги);
• Наставника на время адаптации на новом месте;
• Участие в бонусной схеме в соответствии с корпоративной политикой;
• Добровольное медицинское страхование, страхование жизни, страхование путешественников;
• Компенсацию питания;
• Выдачу продукции компании;
• Бесплатный корпоративный транспорт до фабрики;
• Обеспечение орг. техникой (корпоративный ноутбук + периферия, мобильный телефон с SIM).