Руководитель службы поддержки в ночные смены

Мы — динамично растущая компания, и нам нужен сильный Руководитель службы поддержки! Если ты умеешь вдохновлять команду, оптимизировать процессы и делать клиентов счастливыми — это твой шанс проявить себя!

Что предстоит делать?

• Управлять командой (команда 20+человек):
  распределять нагрузку
  контролировать качество,
  мотивировать на результат,
  проведение планерок,
  разбор сложных кейсов
  составление рабочих графиков
• Обучать новых сотрудников (стажеры — твоя зона ответственности)
• Работать с претензиями — разбирать сложные кейсы.

Что мы предлагаем?

• Возможность влиять на бизнес — твои идеи будут услышаны;
• График: 4/2 с 20:00 до 08:00;
• Зарплата: 80 000 руб;
• Тип занятости: полная занятость, работа из офиса по адресу: Фабричная, 19;
• Оформление по ТК РФ;
• Комфортный офис в центре города;
• Работу в молодой и амбициозной команде.

Что нужно от тебя?

• Опыт руководства от 1 года
• Умение работать с метриками (Excel, Google Sheets, 1С - будет плюсом);
• Навыки наставничества — ты не просто менеджер, а лидер для команды;
• Гибкость и готовность к изменениям — у нас быстро, ищем человека, который любит вызовы.

Готов привести нашу поддержку к топовому уровню?
Отправляй резюме или напиши нам, почему ты идеальный кандидат!
P.S. Если у тебя есть кейсы, как ты улучшал сервис в прошлом — будем рады узнать о них!

Ждём отклика!
Наш менеджер рассмотрит резюме и свяжется для дальнейших этапов найма.