Руководитель клиентской службы

• Организация и контроль работы менеджеров по работе с клиентами – администраторов
• Контроль качества внешней и внутренней визуализации автосалонов, наличие POS материалов
• Контроль правильности ведения CRM, предоставление данные по трафику в автосалонах
• Составление планов по увеличению уровня удовлетворенности клиентов
• Участие в разработке мероприятий по увеличению удовлетворенности клиентов до плановых показателей
• Работа с претензиями клиентов
• Взаимодействие со смежными службами
• Составление графика работы, расчет заработной платы менеджеров по работе с клиентами - администраторов

Требования:

• Опыт работы с клиентами
• Опыт работы с возражениями, претензиями, рекламациями клиентов
• Активная жизненная позиция
• Целеустремленность

Условия:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ
• Сменный график работы 5/2 с 9:00 до 18:00
• Расположение Московское шоссе, 264