Support manager

Мы активно растём, поэтому ищем в команду Support менеджера в наш проект LuckyTeam.

Чем предстоит заниматься:

• работа с выгрузками для фин сверок (ежемесячный сбор и полное курирование);
• взаимодействие с техническими специалистами по операционной части (интеграции, баги, трек);
• выявление и устранение несоответствий в статистике;
• оперативно обновлять ключевые данные (офферы, капы, и т.д.);
• вести анализ аппрувов, подготавливать отчёты для рекламодателей;
• создавать базу знаний для команды: разрабатывать инструкции по интеграциям с партнёрами, обновлять материалы для обучения на основе реальных кейсов и тд.;
• временно заменять членов команды BDM, пока коллеги в отпуске или в поиске новых партнеров;
• контроль чатов с партнерами по таймингу.

Наши ожидания:

• опыт на позиции саппорта, ассистента;
• знание и понимание сферы аффилейт (CPA) маркетинга;
• опыт во взаимодействии с финансовым отделом, отделом разработки, маркетинговым и юр. отделами;
• знание и опыт работы с MC Office, облачными Google-сервисами.

Будет плюсом:

• опыт работы с Notion, Jira или другими task трекерами.

Что мы предлагаем:

• теплую атмосферу молодой компании, гибких процессов и прозрачности;

• оформляем по ТК РФ и всё, что с этим связано;

• предоставляем ДМС после испытательного срока и оказываем поддержку при рождении ребенка (в размере 100 000 рублей);

• доверяем: есть возможность взять 3 дня в квартал по болезни, без официального подтверждения;

• работаем 5/2, гибкий старт дня с 09:00 до 11:00; возможен гибридный формат работы;

• находимся в шаговой доступности от м. Василеостровская или м. Спортивная-2, в офисе есть всё необходимое для отличной рабочей жизни.