Сервис-менеджер в фитнес-клуб

В Ваши обязанности будет входить:

Не менее 50 сервисных звонков в день по базе данных членов клуба:

Запись на стартовые услуги, включенные в клубную карту (консультация с фитнес-экспертом, ознакомительные персональные тренировки).

Работа с претензиями

Сбор предложений по улучшению сервиса

Обзвон клиентов которые длительное время не посещают наш клуб

Приглашение членов клуба на внутриклубные мероприятия

Подбор персонального тренера и консультация по всему спектру дополнительных услуг фитнес-клуба

Сбор рекомендаций от членов клуба (контактов друзей)

Поздравление текущих и бывших членов клуба с днем рождения

Обработка возвратов

поддержание высокого процента продлений клубных карт посредством работы с клиентами при действующем абонементе.

работа с бывшими членами клуба по сервисной части (не продажи)

Оформление гостевых визитов

Коммуникация с другими подразделениями клуба по общим вопросам.

контроль работы клининговой службы

большим плюсом будет ваша инициативность в оптимизации различных процессов в работе всех департаментов клуба которые связаны с сервисом.

Требования:

Высшее образование или неоконченное высшее

Активная жизненная позиция

Опыт работы в фитнес-индустрии

Грамотная речь, коммуникабельность, стрессоустойчивость

Навыки ведения переговоров

Умение работать в команде

Большое количество результативных звонков

Грамотная речь, коммуникабельность и клиентоориентированность

Условия:

Работа в лучшем фитнес-клубе Красногорска

Заработная плата: 80000р при качественной отработке клиентов в звонках - возможно увеличение оклада до 85000 после испытательного срока.

Выплата заработной платы 2 раза в месяц

График работы: 5/2 с 11:00 до 20:00 (

Трудоустройство официальное по ТК Бонусы:

Возможность бесплатно тренироваться в клубе с годовой стоимостью карты для клиентов от 45000 до 60000 рублей

Скидка на клубные карты для членов семьи

Скидка 50% на персональные тренировки

Скидка на услуги массажиста

Скидка в кафе фитнес-клуба