Специалист технической поддержки (1-я линия)

OmniLine – эксперт в области автоматизации. Мы внедряем и развиваем ИТ-системы (CRM, ServiceDesk, роботы, ИИ-агенты и чат-боты, телефонию и контакт-центры). Помогаем компаниям повышать эффективность отношений и коммуникаций с клиентами, становиться лидерами рынка.

Наша команда – это эксперты и профессионалы в области проектирования и внедрения ИТ-систем.

Задачи:

• Работа с обращениями текущих клиентов (юр. лица.
• Контроль качества выполнения услуг (SLA)
• Взаимодействие с аналитиками, программистами команды
• Участие в конф-коллах с Заказчиками
• Предоставление отчетности за период об оказанных услугах
• Соблюдение регламентов, выполнение задач руководителя

Нам необходимо от тебя:

• Стаж работы не менее 1 года в областях обслуживания и поддержки клиентов в сфере IT;
• Высшее образование будет плюсом;
• Опыт переговоров с юридическими лицами будет плюсом;
• Грамотная письменная и устная речь, знание основ деловой переписки и этикета;
• Самостоятельность в работе;
• Аналитический склад ума;
• Желание погружаться в бизнес клиента, познавать новое.

Мы тебе предоставляем:

• Условия для развития профессиональных навыков, обучения и сертификации;
• Заработная плата - 60000 (оклад)+ квартальные премии после прохождения испытательного срока (до 100% от оклада);
• Полностью "белая" зарплата, оформление в соответствии с ТК РФ с первого дня;
• Возможность роста в направлениях компании
• Возможность военнообязанным получить отсрочку от срочной службы и мобилизации IT-специалиста (при наличии образования, входящего в перечень);
• ДМС;
• Компенсация питания;
• График работы 5/2 в офисе, удалённых сотрудников не рассматриваем;
• Бесплатная парковка на территории офиса;
• Корпоративные автобусы от Юж. Автовокзала и Парк-Хауса;
• Дружелюбный коллектив профессионалов своего дела;