Инженер технической поддержки (1-я линия)

О компании:

Мы — "Универсальные Терминал Системы" (УТС) — производственная IT-аккредитованная компания из Томска, которая создает социально значимые интерактивные продукты, востребованные по всему миру.

Основные направления деятельности компании:

1. Образование: Мы разрабатываем интерактивные комплексы для образовательных учреждений России и мира, включая детское оборудование для обучения и развития.

2. Развлечения: Включает в себя разработку интерактивных игровых решений для детей, а также гаджетов и ПО в сферах виртуальной и дополненной реальности (GameDev).

3. Терминальные решения для бизнеса: Специализируемся на проектировании и производстве терминалов самообслуживания (информационных, сервисных, рекламных) и вендингового оборудования, минимизирующего участие владельца в операционных процессах.

За более чем 12 лет работы наша продукция используется в 60 странах мира, включая заказчиков в Европе, США и Китае.

Ищем инженера технической поддержки на первую линию к нам в команду.

Обязанности:

• Продавать услуги технической поддержки существующим клиентам компании;
• Оказывать консультационное сопровождение конечных пользователей Заказчика;
• Принимать и регистрировать поступающие обращения от Заказчика с последующим оповещением ответственных сотрудников с целью соблюдения, заявленного компанией SLA;
• Взаимодействовать с инженерами поддержки, командой разработки в целях контроля SLA по обращениям.

Требования:

• Знание компьютерной техники и комплектующих;
• Знание английского языка, с целью общения с зарубежными партнерами, клиентами (уровень Intermediate – средний уровень, условие не обязательное, но будет вашим преимуществом);
• Высокая ответственность и желание развиваться.

Условия:

• Заработная плата: оклад + %от продаж;
• Оформление в соответствии с ТК РФ;
• График работы: пятидневная рабочая неделя;
• Комфортный, современный офис в центре города;
• Лояльное и адекватное руководство.