Администратор

Основные обязанности администратора массажного салона

1. Работа с клиентами

✔ **Прием и консультация** – встреча гостей, помощь в выборе услуг, консультация по прайсу.

✔ **Запись на прием** – ведение электронного журнала (например, в **YCLIENTS**).

✔ **Контроль посещений** – напоминание о записи (звонки/SMS), обработка отмен и переносов.

✔ **Решение конфликтов** – жалобы, недовольство услугой, возвраты.

2. Финансовая ответственность**

✔ **Прием оплаты** – работа с кассой (наличные/безнал), пробитие чеков (онлайн-ККТ).

✔ **Отчетность** – сверка выручки, сдача кассы в конце смены.

✔ **Контроль дебиторки** – отслеживание долгов (если есть рассрочка/кредит).

3. Организация работы салона**

✔ **Координация мастеров** – распределение нагрузки, контроль опозданий/прогулов.

✔ **Поддержка чистоты** – взаимодействие с клининговой службой.

4. Маркетинг и продажи**

✔ **Продажа дополнительных услуг**

✔ **Акции и абонементы** – предложение скидок, ведение базы постоянных клиентов.

---

** Требования **

1. Обязательные навыки**

✅ **Опыт работы** (желательно в сфере beauty или гостеприимства).

✅ **Работа с онлайн-кассой** (ФЗ-54, фискальные чеки).

✅ **Грамотная речь** (умение общаться без конфликтов).

2. Личные качества**

✔ **Дружелюбие и стрессоустойчивость** (клиенты бывают сложными).

✔ **Внимательность** (ошибки в записи = потеря прибыли).

✔ **Инициативность** (предлагать допуслуги, улучшать сервис).

3. Дополнительные плюсы**

**Знание основ beauty-услуг** (чтобы грамотно консультировать).