Специалист поддержки клиентов (чат-поддержка)

Транслитье — ведущая компания в области литья стали и производства машин и оборудования для металлургической отрасли. Мы стремимся обеспечивать высокое качество нашей продукции и услуг, поддерживая долговременные партнерские отношения с нашими клиентами. В связи с расширением бизнеса мы ищем опытного и ответственного специалиста поддержки клиентов, который поможет нам в обслуживании и удовлетворении потребностей наших заказчиков.

Обязанности:

- Обработка входящих запросов и обращений от клиентов через различные каналы связи (телефон, электронная почта, чат);

- Консультирование клиентов по продуктам и услугам компании, включая спецификации, сроки поставки и технические характеристики;

- Обеспечение своевременной обработки заказов и контроль их выполнения;

- Решение возникающих на этапе исполнения заказов проблем и претензий клиентов.

Требования:

- Опыт работы в службе поддержки клиентов или в продажах в сфере металлургии, машиностроения будет преимуществом;

- Отличные коммуникативные навыки и умение работать с клиентами;

- Способность быстро принимать решения и решать возникающие вопросы;

- Уверенное владение ПК (Microsoft Office, CRM-системы).

Мы предлагаем:

- Конкурентоспособную заработную плату и бонусную систему;

- Рабочий ноутбук;

- Со второго месяца работы рассмотрим возможность удаленного формата;

- Возможности для профессионального роста и карьерного развития;

- Социальные гарантии и оплачиваемый отпуск;

- Комфортные условия работы и современное оборудование.

Если вы готовы присоединиться к нашей команде и внести вклад в развитие компании, отправьте свое резюме!