Менеджер по работе с клиентами

Добрый день. В нашу команду требуется человек способный помочь выстроить порядок в коммуникации с клиентами и обеспечить высококлассный сервис.

Мы специализируемся на продаже станков для обработки листового металла. Ассортимент оборудования и комплектующих не превышает 300 шт.

Мы предлагаем:

• Наставничество с первых дней;
• График работы 5/2; 9.00-18.00 в офисе со всеми удобствами;
• Заработная плата (фикс) выплачивается 2 раза в месяц, без задержек.
• Бонусы за отработанный период.

Ваши задачи:

• Общение с клиентами: консультации, выявление потребностей
• Умение вести клиента, а не просто отвечать на вопросы
• Ведение базы клиентов, CRM, мессенджеры, таблицы
• Работа с базой купивших клиентов: движение клиентов по воронке, предложения по обслуживанию станков, построение доверительных отношений
• Координация выездной группы по настройке и обслуживанию (дата, время выезда, место, кто встречает, спектр предлагаемых работ)

Что мы ожидаем от соискателя:

• Пунктуальность, самостоятельность, вовлечённость
• Навык работы с таблицами Excel и Google (желательно)
• Навык работы в программе 1С
• Знание программ MS Office
• Опыт работы в системах CRM