Диспетчер по заявкам (оператор)

Прием, обработка и сопровождение заявок(обращений) и обращений в специализированной программе

Обязанности:

• Принимать, регистрировать, обрабатывать и закрывать по исполнению, поступающие в диспетчерскую Обращения от Заявителей в специализированной программе, а также в соответствующих аварийных чатах;
• Передавать Обращения исполнителям по направлениям, контролировать сроки исполнения Обращения и сопровождать заявку до момента ее закрытия;
• Назначать/переназначать запросы на Рабочую группу, выбирать ответственного специалиста, передавать запросы исполнителю;
• Отслеживать и вносить изменения в статус проведения работ. Информировать и согласовывать с Заявителем закрытие Обращений (по почте, по телефону);
• Введение отчетности.

• Образование не ниже среднего;
• Опыт работы в должности «оператор»: не менее года;
• Знание ПК, уверенный пользователь пакета офисных программ Microsoft Office;
• Личные качества: исполнительность; внимательность, ответственность, пунктуальность;
• Опыт работы в сфере, связанной с инженерной эксплуатацией зданий приветствуется.

• Официальное трудоустройство, согласно ТК РФ;
• Социальный пакет (ДМС, материальная помощь, доп.оплачиваемые отпуска, премирование и т.д.);
• Возможность профессионального и карьерного роста;
• График работы: 5/2
• Оплата труда от 106 000 рублей gross
• Место работы: г. Москва, Пресненская наб., д. 12