Менеджер по работе с клиентами

Специалист отдела сопровождения клиентов (БЕЗ ПРОДАЖ / Актион 360)

Обязанности:

Сопровождение готовой базы:

помогать нашим действующим клиентам решать любые вопросы и сложности, возникающие при работе с системой «Актион 360»;

Техническая и организационная поддержка: оперативно выдавать доступы пользователям;

Забота о вовлеченности: совершать плановые звонки неактивным клиентам, напоминать о возможностях системы и возвращать их в рабочее русло;

Организация обучения: согласовывать и назначать даты обучения по продукту совместно с ЛПР (лицами, принимающими решения);

Аналитика и отчетность: по итогам 6 и 9 месяцев работы готовить понятные и наглядные отчеты о проделанной работе с организациями.

Требования:

Честность и открытость: мы ценим прозрачность в отношениях как внутри команды, так и с клиентами;

Развитая коммуникабельность: умение легко находить общий язык, грамотно говорить и искренне желать помочь;

Уверенный ПК-пользователь: навыки работы с компьютером и телефонией, базовое знание MS Office (Excel, Word);

Организованность: умение вести отчетность и не забывать про звонки.

Что мы предлагаем (настрой этот блок под вашу компанию):

Никаких холодных звонков и продаж!

Работа только с теплой, готовой базой клиентов, которые уже купили продукт;

Стабильная и своевременная заработная плата (оклад);

Официальное трудоустройство с первого дня;

График работы: [например, 5/2 с 9:00 до 18:00];

Обучение по продукту «Актион 360» и поддержка наставника на старте.