Маркетолог-аналитик по программе лояльности и приложению

📍 В сеть семейных ресторанов итальянской кухни «Марчеллис» мы ищем в свою команду Маркетолога-аналитика по программе лояльности и приложению 🚀

Мы строим экосистему вокруг гостя, и нашему цифровому сердцу — приложению и программе лояльности — нужен сильный лидер, который будет развивать его и делать главным каналом коммуникации и продаж.

Кого мы ищем? 🔍

Этот человек — настоящий «продуктовый» менеджер, который не просто запускает акции, а создаёт цифровой опыт для гостя. Он живёт цифрами (DAU/MAU, конверсия, LTV) и умеет превращать данные в действия. Он понимает, как устроен ресторанный бизнес, и знает, как механики лояльности влияют на средний чек и частоту визитов.

Что предстоит делать? 🧩

• 📱 Развитие мобильного приложения: отвечать за рост установок, повышение активности пользователей и их удержание, формировать и реализовывать план развития продукта.
• 💌 Управление CRM: разрабатывать и запускать сегментированные и персонализированные кампании (триггерные рассылки, бонусные акции), работать с внутренними и внешними каналами коммуникации.
• 📊 Аналитика и Data-Driven подход: ежедневно мониторить ключевые метрики (DAU/MAU, конверсия, средний чек лояльных гостей, динамика повторных визитов), готовить дашборды и на их основе прогнозировать результаты и корректировать стратегию.
• 🔗 Интеграция и развитие: обеспечивать seamless-интеграцию приложения с POS-системой и другими внутренними сервисами, ставить задачи разработчикам и контролировать их выполнение.
• 🧪 A/B-тестирование: выдвигать гипотезы по улучшению пользовательского опыта и механик лояльности, запускать A/B-тесты и внедрять успешные решения.
• 📊 Работать со смежными отделами для реализации планов: F&B, HRD, доставка, детское направление и т.д.

Наши ожидания от кандидата ✅

• Опыт работы в качестве менеджера по продукту, CRM или программе лояльности от 1-х года (опыт в ресторанном бизнесе, ритейле или e-commerce будет преимуществом);
• Глубокое понимание принципов построения программ лояльности и механик удержания клиентов;
• Навыки работы с веб-аналитикой и CRM-системами; умение работать с большими массивами данных и делать из них выводы;
• Опыт постановки задач разработчикам и контроля их выполнения;
• Высшее образование (маркетинг, экономика, IT или смежные области);
• Официальное оформление с «белой» заработной платой.

Что мы предлагаем? 🎁

• ⏰ График работы: 5/2, с 10:00 до 19:00 (возможны гибкие часы начала работы в зависимости от задач);
• 💰 Заработная плата: 100 000р.+ KPI по итогам результатов;
• 📄 Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня;
• 🏥 ДМС после прохождения испытательного срока;
• 🌴 28 день оплачиваемого отпуска в году;
• 🎓 Обучающие корпоративные мероприятия — мы развиваемся и не стоим на месте;
• 🚀 Возможность реально влиять на продукт, который используют тысячи людей, и видеть результаты своей работы.

💡 Если вы хотите развивать цифровой продукт, который любят гости, и готовы развивать лучшую программу лояльности в ресторанном бизнесе — ждём ваш отклик!

📌 Требования к сопроводительному письму

Чтобы мы могли быстрее познакомиться с вами и понять, насколько наши ожидания совпадают, пожалуйста, в сопроводительном письме кратко ответьте на следующие вопросы:

1. 🤔 Почему вы хотите работать именно в ресторанном бизнесе? Нам важно ваше искреннее отношение к сфере гостеприимства и нашим ценностям.
2. 🏆 Опишите ваш самый успешный проект в области, соответствующей вакансии (лояльность / приложение или доставка / детское направление). Расскажите, в чём заключалась ваша роль, какие цели стояли и каких результатов удалось достичь (с цифрами, если возможно).
3. 📊 Какой ваш любимый способ анализировать данные? Приведите пример, как данные помогли вам принять важное маркетинговое решение.
4. ❤️ Что для вас значит «клиентоориентированность» в контексте вашей будущей работы?

⚠️ Отклики без сопроводительного письма, к сожалению, рассматриваться не будут. Мы ценим ваше время и своё, поэтому ждём осмысленных и структурированных ответов. Удачи! 🍀