Бизнес-аналитик Битрикс24 (развитие корпоративного портала)

Транспортная компания KИТ занимает лидирующую позицию на рынке грузоперевозок. Наши представительства открыты более чем в 240 городах в 6 странах: Россия, Грузия, Армения, Беларусь, Казахстан, Кыргызстан.

Наш коллектив — команда профессионалов, осознанно выбравших сферу транспортной логистики и имеющих богатый опыт работы. Новичкам мы помогаем быстрее освоиться в компании с помощью лучших наставников и программы адаптации.

В ТК Кит Вы получите уверенность в завтрашнем дне, комфорт, своевременную оплату труда, социальный пакет, карьерный рост и развитие!

Ищем: Бизнес-аналитик / Специалист по развитию корпоративного портала Битрикс24!

Что для нас важно:
Масштаб проектов: количество пользователей в Битрикс24 + не менее 2 проектов, один из которых на 1000+ пользователей. Участие в проекте минимум как лидера внедрения какого-то блока.

Ключевые обязанности:

Аналитика и развитие портала (основная роль ~50%)

• Аудит текущего использования Битрикс24 в подразделениях компании
• Выявление неэффективных процессов, которые можно улучшить средствами портала
• Проактивный поиск возможностей автоматизации и оптимизации
• Сбор и анализ потребностей внутренних заказчиков (подразделений)
• Формирование и приоритизация бэклога улучшений портала
• Подготовка обоснований и презентация предложений руководству

Проектирование бизнес-процессов и CRM (~25%)

• Исследование и описание существующих бизнес-процессов компании
• Проектирование целевых бизнес-процессов в нотации, понятной бизнесу
• Разработка предложений по автоматизации воронок, стадий сделок, роботов и триггеров в CRM
• Подготовка технических заданий и постановка задач на настройку и доработку портала (внутренним специалистам или подрядчикам)
• Контроль реализации поставленных задач, приёмка результатов

Самостоятельная настройка портала (~25%)

• Базовая настройка модулей Битрикс24 без привлечения разработчиков: бизнес-процессы, CRM-автоматизация, списки, отчёты, права доступа
• Настройка шаблонов задач, регулярных задач, канбан-досок
• Создание и настройка смарт-процессов
• Настройка интеграций через стандартные коннекторы и приложения маркетплейса
• Обучение и консультирование сотрудников по работе с порталом

Требования к кандидату:

Обязательные:

• Опыт работы с Битрикс24 от 2 лет (облако или коробка)
• Опыт проектирования и настройки бизнес-процессов в Битрикс24
• Понимание логики работы CRM: лиды, сделки, воронки, роботы, триггеры
• Навыки бизнес-анализа: умение выявлять потребности, описывать процессы «как есть» и «как должно быть»
• Умение формулировать технические задания для разработчиков/подрядчиков
• Навыки коммуникации: умение общаться с бизнес-заказчиками разного уровня
• Системное мышление, проактивность, ориентация на результат

Желательные:

• Опыт работы бизнес-аналитиком или внутренним консультантом
• Знание методологий описания бизнес-процессов (BPMN, EPC и т.д.)
• Опыт работы с REST API Битрикс24, вебхуками, интеграциями
• Опыт внедрения Битрикс24 «с нуля» или масштабного реинжиниринга портала
• Сертификаты Битрикс (администратор, CRM-специалист)
• Опыт обучения пользователей, проведения демонстраций и воркшопов

Условия:

• Трудоустройство по ТК РФ
• Место работы: г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, 212
• График работы: 5/2 (пн-пят), 8 часовой рабочий день