Начинающий специалист контакт-центра (входящие обращения)

Мечтаешь начать карьеру, но везде требуют опыт? Мы ищем именно тебя!

Компания-провайдер услуг связи «ФБ-Телеком» открывает набор в службу клиентской поддержки. Мы ищем ответственного сотрудника, который станет ключевым звеном между технологиями компании и нашими пользователями, обеспечивая качественный сервис на первой линии.

Почему стоит начать именно у нас:

• Низкий порог входа: Нам не важен твой прошлый опыт, нам важны твоя грамотная речь и желание помогать людям.

• Комфортный темп для новичка: У нас нет сумасшедшего потока звонков (всего 70–80 за смену). Ты сможешь спокойно учиться на практике, не боясь ошибиться.

• Стабильный фундамент: Фиксированная оплата труда. Ты всегда знаешь, сколько получишь в конце месяца,

• Карьерный лифт: Большинство наших руководителей когда-то тоже начинали с первой линии.

Твои задачи на старте:

• Прием входящих звонков от потенциальных клиентов с запросом «Хочу подключить ваши услуги» (консультации по готовым скриптам);

• Помощь клиентам в решении их вопросов;

• Первичная диагностика неисправности;

• Регистрация обращений в базе данных;

• Никаких холодных звонков и продаж. Работа только с готовым входящим потоком.

Мы предлагаем:

• Бесплатное обучение: Погружаем в профессию за несколько дней (инструменты коммуникации, работа в программах, стандарты сервиса).

• Система наставничества: За тобой будет руководитель (ментор), который поможет адаптироваться и ответит на любые вопросы.

• Стабильность: Фиксированная оплата труда. Вы получаете четко оговоренную сумму за отработанные смены. Никаких «сложных схем» и скрытых вычетов.

• Без KPI: Мы ценим качество общения, а не сухие цифры. У нас нет штрафов за длительность звонка или планов по количеству обработанных заявок.

• Комфортный темп работы: Мы — не крупная федеральная сеть с бесконечным потоком звонков. У нас спокойная рабочая атмосфера. В среднем за 12-часовую смену оператор принимает всего 70–80 звонков. без спешки и стресса.

• Никаких «ученических ставок»: В период стажировки вы получаете полноценную заработную плату, как и опытные сотрудники. Никакой экономии на новичках!

• Удобный график: Смены в среднем по 13 часов с учетом перерывов и обеда (график, 2/2).

• Оформление ТК РФ

Рассматриваем кандидатов даже без резюме — просто оставьте отклик, и мы свяжемся с вами!