Креативный директор

Лев Бородинский — сеть пекарен Калининградской области. Мы развиваем не просто розничную сеть, а бренд с собственным характером, атмосферой и высоким уровнем сервиса.

Сейчас мы ищем креативного директора — человека, который станет главным хранителем бренда компании.

Того, кто будет отвечать за то, каким гости видят, чувствуют и запоминают «Лев Бородинский».

Это руководящая позиция с широкими полномочиями.

Нам нужен не исполнитель отдельных задач, а лидер, который сможет объединить бренд, маркетинг, цифровые продукты, клиентский сервис и команду вокруг единой стратегии.

Формат работы:

Полная занятость;

График 5/2;

Работа в офисе в Калининграде;

Оформление по ТК РФ.

Чем предстоит заниматься:

- формировать и реализовывать стратегию развития бренда;

- развивать позиционирование компании;

- отвечать за Tone of Voice бренда;

- контролировать визуальный стиль бренда и единый подход ко всем коммуникациям;

- создавать эмоциональную связь гостей с брендом;

- развивать узнаваемость компании и укреплять её репутацию.

Маркетинг:

- разрабатывать маркетинговую стратегию;запускать рекламные кампании и специальные проекты;

- организовывать коллаборации и партнерские мероприятия;

- анализировать эффективность маркетинговых активностей;

- управлять маркетинговым бюджетом.

Digital и клиентский путь:

- определять стратегию развития сайта;участвовать в развитии мобильного приложения;развивать программу лояльности;

- контролировать качество цифровых сервисов компании;

- улучшать клиентский путь на всех этапах взаимодействия с брендом.

Управление командой:

В вашем прямом подчинении будут:

CRM-маркетолог;

служба заботы (2 специалиста);

внешние подрядчики и агентства.

Руководство CRM-направлением

Совместно с CRM-маркетологом вы будете развивать:

- программу лояльности;

- мобильное приложение;

- сайт компании;

- CRM-коммуникации (email, SMS, Push);

- сегментацию клиентской базы;

- аналитику поведения гостей;

- инструменты повышения повторных покупок и удержания клиентов.

Руководство службой заботы:

Вы будете отвечать за работу подразделения, которое ежедневно общается с нашими гостями.

В обязанности входит:

- контроль качества ответов на отзывы;

- контроль коммуникации в Telegram,

- Instagram и на других площадках;

- организация работы сотрудников;

- составление графиков;

- контроль начисления выплат;

- развитие стандартов общения с гостями;

- анализ обратной связи и поиск точек роста клиентского сервиса.

Управление подрядчиками

Вы будете организовывать работу подрядчиков по направлениям:

- SMM;

- дизайн;

фото- и видеопродакшн;

- разработка сайта и мобильного приложения;

- рекламные кампании;

- полиграфия;

- производство рекламных материалов;

другие маркетинговые проекты.

Мы ожидаем:

- опыт работы в маркетинге, брендинге или креативном управлении от 3 лет;

- опыт руководства командой;

- успешный опыт развития брендов;

- понимание современных digital-инструментов;

- опыт работы с CRM-маркетингом будет преимуществом;

- опыт управления подрядчиками;

- высокий уровень самостоятельности;

- стратегическое мышление;

- развитые лидерские качества;

- чувство вкуса и насмотренность;

- умение превращать идеи в реализованные проекты.

Будет преимуществом опыт работы в HoReCa, ритейле, FMCG или e-commerce.

Что мы предлагаем:

- возможность влиять на развитие одного из самых узнаваемых брендов Калининградской области;

- прямое взаимодействие с собственником и руководством компании;

- высокий уровень самостоятельности и доверия;

- возможность собрать вокруг себя сильную команду;

- участие в создании новых проектов и развитии бренда;оформление по ТК РФ;

- конкурентный уровень дохода (обсуждается индивидуально).

Если вам близок наш подход

В сопроводительном письме расскажите:

- Каким брендом вы искренне восхищаетесь и почему?

- Какой проект в вашей карьере вы считаете самым сильным?

- Если есть возможность — приложите портфолио, кейсы или примеры реализованных проектов.