Старший администратор стоматологической клиники

Старший администратор стоматологической клиники (наставник / куратор)

S-line Dental — современная стоматологическая клиника с высоким уровнем сервиса и сильной командой. Мы растём и усиливаем административный блок, поэтому ищем старшего администратора — человека, который возьмёт на себя управление ресепшеном, контроль качества сервиса и развитие команды.

Это ключевая позиция с реальным влиянием на результат клиники и уровень клиентского сервиса.

Что вам предстоит делать:

• Организация и контроль работы администраторов
• Наставничество: обучение, адаптация и развитие сотрудников
• Контроль соблюдения стандартов сервиса и качества работы с пациентами
• Участие в консультациях совместно с врачом, презентация планов лечения
• Работа с пациентами с высоким чеком, сопровождение и доведение до лечения
• Контроль записи, загрузки врачей и эффективности расписания
• Планирование и координация визитов пациентов на всех этапах лечения
• Контроль выполнения задач и этапов лечения
• Участие в планёрках, синхронизация работы с врачами
• Работа со сложными и конфликтными ситуациями
• Контроль кассовой дисциплины и документооборота
• Ведение отчетности по ключевым показателям (конверсия, доходимость, выручка)
• Участие в улучшении скриптов, регламентов и клиентского пути

Что мы ожидаем:

• Опыт работы администратором в стоматологии или медицине от 2–3 лет
• Опыт наставничества или управления администраторами
• Опыт продаж, в том числе с высоким средним чеком
• Навык презентации услуг и работы с возражениями
• Понимание клиентского сервиса и умение держать высокий стандарт
• Умение работать с показателями и влиять на результат
• Организованность, ответственность, сильные коммуникативные навыки

Что мы предлагаем:

• Заработная плата фикс + KPI, обсуждается по опыту
• Официальное трудоустройство по ТК РФ
• График работы: 5/2 (основной формат)
• Понятную зону ответственности и влияние на процессы клиники
• Поддержку руководства и возможность внедрять улучшения
• Обучение и развитие управленческих навыков
• Перспективу роста до управляющего клиники
• Скидки на услуги для вас и ваших близких
• Сильную команду и адекватную рабочую атмосферу

Почему это ключевая роль:
Вы не просто управляете ресепшеном — вы влияете на выручку, качество сервиса и формируете опыт пациента в клинике.