Старший менеджер E-com

ООО «ОЗБЭТТЕРИЗ» амбициозная команда специалистов, входящая в состав Группы компаний 1AK-GROUP.

Группа компаний 1AK-GROUP объединяет динамично развивающиеся предприятия из аккумуляторной отрасли, сельского хозяйства, транспортной логистики, металлообработки.

В связи с наступлением высокого сезона продаж стартерных аккумуляторов находимся в поиске Старшего менеджера ecom.

Обязанности:

• Организация и обеспечение эффективной работы интернет-магазина 1ak.ru.
• Управление командой специалистов интернет-магазина: постановка задач, распределение нагрузки, контроль исполнения и развитие сотрудников.
• Приём и контроль обработки входящих обращений, обеспечение высокого уровня клиентского сервиса.
• Контроль соблюдения корпоративных стандартов, регламентов и бизнес-процессов компании.
• Ежедневный контроль ключевых показателей работы отдела: своевременная обработка лидов, качество ведения сделок, соблюдение SLA, FIFO, корректность работы в CRM и 1С.
• Контроль соблюдения стандартов работы в Битрикс24 и 1С:УНФ, обеспечение корректности данных и своевременного переноса заказов.
• Анализ KPI сотрудников, подготовка отчетности, выявление причин отклонений и разработка корректирующих мероприятий.
• Постановка плановых показателей подразделению, контроль их выполнения и организация мероприятий по достижению целей.
• Анализ эффективности маркетинговых активностей, разработка предложений по увеличению конверсии, среднего чека и продаж.
• Разработка и внедрение мероприятий по повышению качества обслуживания, лояльности клиентов и оптимизации внутренних процессов.
• Проведение обучения, адаптации и наставничества новых сотрудников.
• Проведение регулярных разборов работы команды, анализа ошибок и внедрение мероприятий по их предотвращению.
• Инициирование и реализация проектов по автоматизации и повышению эффективности работы отдела.
• Мониторинг конкурентной среды, анализ рынка и участие в разработке стратегии развития интернет-магазина.

Требования:

• Практический опыт работы с Битрикс24 и 1С:УНФ.
• Опыт управления показателями эффективности (KPI), анализа воронки продаж и повышения конверсии.
• Понимание процессов интернет-продаж, CRM, обработки лидов и клиентского сервиса.
• Опыт разработки и внедрения регламентов, стандартов работы и контроля их соблюдения.
• Умение организовать работу команды, мотивировать сотрудников и развивать их профессиональные навыки.
• Навыки анализа данных, подготовки отчетности и принятия решений на основе показателей.
• Высокий уровень ответственности, лидерские качества, системное мышление и ориентация на результат.
• Развитые коммуникативные навыки, умение эффективно решать конфликтные ситуации и принимать управленческие решения.
• Опыт управления командой интернет-магазина или e-commerce подразделения от 1 года.
• Опыт оптимизации бизнес-процессов и внедрения изменений будет преимуществом.

• Официальное трудоустройство по ТК РФ, стабильная заработная плата;

• График работы: 5/2 с 8:30 до 17:30 (работа в офисе);

• Комфортная корпоративная культура, где ценят инициативность и порядок;

• Размер оплаты труда: оклад 75 000 руб. на руки + KPI 15 000 руб. на руки ежемесячно;

Наши сотрудники – важный актив компании, успех которой – заслуга всех ее работников, вместе составляющих сплоченную команду профессионалов, чей опыт и знания позволяют нам постоянно двигаться вперед. И не секрет, что благополучие сотрудника во многом зависит от успеха той компании, в которой он трудится.

Мы заинтересованы в грамотных специалистах и выбираем лучших из лучших, чтобы вместе с Вами продолжать повышать наш профессиональный уровень и завоевывать рынок.

Ждём Ваших откликов и звонков!