Администратор (Центральной регистратуры)

- Работать в соответствии с Положением об отделе, с графиком работы и Правилами внутреннего трудового распорядка;

- Обеспечивать формирование заявок на дом, поступивших из всех источников, в том числе по распоряжению вышестоящих должностных лиц, на вызов врача-терапевта участкового, ВОП, фельдшера, фельдшера отделения неотложной помощи в электронной информационной медицинской системе;

- Обеспечивать своевременную передачу вызовов на дом для их дальнейшего обслуживания медицинскому сотруднику в зависимости от повода к вызову и прикрепленной территории обслуживания;

- Передавать вызова, поступившие для обслуживания фельдшеру неотложной помощи, незамедлительно посредством телефонной связи;

- Формировать Журнал вызова для обслуживания пациентов на дому для врачей терапевтов участковых (фельдшеров), ВОП до 18-00 текущего дня.

- Проводить мониторинг количества поступивших вызовов в течение смены на каждого фельдшера отделения неотложной помощи. При количестве поступивших вызовов, превышающих нормативные и невозможности их обслужить в установленные сроки, доводить информацию до старшего фельдшера отделения;

- Проводить мониторинг сроков обслуживания вызовов, переданных на исполнение фельдшерам неотложной помощи;

- Осуществлять дозвон до пациента при невозможности обслужить вызов, принятый по неотложному поводу в сроки до 120 мин, с целью согласования времени обслуживания или передачи вызова в службу скорой помощи;

- Осуществлять взаимодействие с диспетчером ГБУ РК «ТЦМК» для рационального распределения полученных вызовов, в том числе в период с 19-30 до 20-00 проводить сверку переданных и принятых вызовов с целью уточнения возможности обслужить полученные вызовы до конца рабочего дня и решения вопроса о возврате вызова при невозможности его обслуживания;

- Применять меры к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций среди пациентов медицинского учреждения;

- иметь опрятный внешний вид; соблюдать принципы этики и деонтологии;

- вести разговор с пациентами в любой ситуации вежливо, корректно, с должным терпением и уважением к пациенту;

- соблюдать правила общения: вести разговоры с сотрудниками поликлиники только связанные с выполнением своих обязанностей и производственной деятельностью, не обсуждать и не использовать информацию, полученную при выполнении должностных обязанностей в соответствии со ст. 13 Федерального закона от 21.11.2011г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;

- не давать советов пациентам по лечению и профилактике выявленных заболеваний;

- соблюдать правила охраны труда и техники безопасности, правила пожарной безопасности в поликлинике;

- принимать участие в мероприятиях, организуемых администрацией поликлиники;

- взаимодействовать со всеми структурными подразделениями поликлиники и внешними структурами в пределах своей компетенции;

- выполнять отдельные служебные поручения руководства;

- своевременно проходить ежегодные медицинские осмотры согласно утвержденному графику.